Stage: Définition d’un Centre d’Appel Multi‑Projets

Airbus; Paris; Sur place; EUR 100 000 - 125 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de défense recherche un stagiaire pour un poste au sein du département des Services & Opérations. La mission inclut l’analyse des centres d’appel existants et la mise en œuvre d’outils de gestion des incidents. Le stage d'une durée de 4 mois débutera en avril-mai 2026. Les candidats doivent être étudiants en Bac +3, avec des compétences en support technique et administration système. Ce stage doit être effectué sur place à Élan court, en Île-de-France.

Qualifications

• Actuellement en 3ième année de BUT ou Licence.
• Compétences en support technique et administration réseau.
• Proactivité et autonomie requises.

Responsabilités

• Effectuer un état des lieux des solutions de centres d’appel existants.
• Identifier les optimisations pour améliorer les processus.
• Mettre en œuvre l’outil de gestion des incidents (iTop).

Connaissances

Support technique Client

Administration Système (Windows Server, Linux Server)

Administration Réseau

Gestion des bases de données

Rédaction technique

Anglais (niveau avancé)

Français (niveau courant)

Formation

Bac +3 en Administration, maintenance et sécurité des systèmes d’information complexes

Description du poste

Une entreprise internationale de défense recherche un stagiaire pour un poste au sein du département des Services & Opérations. La mission inclut l’analyse des centres d’appel existants et la mise en œuvre d’outils de gestion des incidents. Le stage d'une durée de 4 mois débutera en avril-mai 2026. Les candidats doivent être étudiants en Bac +3, avec des compétences en support technique et administration système. Ce stage doit être effectué sur place à Élan court, en Île-de-France.