STAGE COMMUNITY MANAGER ET RELATION CONSOMMATEUR - 6 MOIS - HERTA - JANVIER 2027

Herta France; Noisy-le-Grand; Presencial; EUR 11.000 - 16.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Herta France recherche un(e) stagiaire pour accompagner les missions Digital et Service Consommateur. Vous contribuerez au développement et à l'animation du contenu du site et des réseaux sociaux, et au suivi des performances digitales.

Vous participerez à la rédaction des réponses aux consommateurs, à l'enrichissement de la base de connaissance et à des projets transverses avec les équipes marketing, R&D et communication. Stage de 6 mois à partir de janvier 2027, basé en Île-de-France.

Qualificações

• Formation Bac+5 en Marketing et/ou Digital
• Bonne connaissance digitale et réseaux sociaux
• Bon niveau rédactionnel
• Maîtrise du pack office (Excel)
• Connaissance de Canva et Photoshop
• Disponibilité pour 6 mois à partir de janvier 2027

Responsabilidades

• Gérer le contenu du site et des réseaux sociaux.
• Suivre les performances digitales et les campagnes.
• Contribuer à la refonte technique de l'écosystème (site, bases de données, outils).
• Analyser et valoriser la voix du consommateur et transformer les retours en enseignements pour marketing et qualité.
• Collaborer avec les équipes marketing, R&D et communication pour recueillir les informations nécessaires.

Conhecimentos

Connaissances digitales

Réseaux sociaux

Rédaction

Gestion de projet

Excel

Formação

Bac+5 Marketing/Digital

Ferramentas

Canva

Photoshop

Descrição da vaga

Avec 1 million de produits vendus par jour, Herta est une entreprise très dynamique. Les produits Herta, présents dans 90% des foyers français, jouissent d'un excellent capital de marque.

Tes futures missions :

Digital

• Développement et animation du contenu du site Herta.fr et des réseaux sociaux : relation avec les agences de création, développement
• Suivi des performances digitales : bilan media, site centric
• Mise en place et suivi des temps forts digitaux de la marque : campagnes média et opérations spéciales
• Suivi et coordination des projets de refonte technique de l'écosystème (site, bases de données, outils)

Service Consommateur

• Analyser et valoriser la voix du consommateur : transformer les retours (questions, réclamations, suggestions) en enseignements concrets pour les équipes internes notamment marketing et qualité.
• Développer la communication et les outils : participer à la rédaction des réponses aux consommateurs, veiller au ton et à la cohérence de la marque, et enrichir la base de connaissance pour simplifier le travail des équipes du centre de contacts
• Travailler en transversalité dans l'entreprise : être en contact régulier avec les équipes marketing, R&D, communication et autres services pour recueillir et valider les informations nécessaires.
• Contribuer à la montée en compétence des équipes : appuyer l'organisation de formations et de temps de partage avec le centre de contacts.
• Participer à la réflexion stratégique : assister aux comités de pilotage et aux échanges transverses pour comprendre et améliorer la gestion du service et l'expérience consommateur

Cette expérience, très complète et à fortes responsabilités, vous permettra d'acquérir une bonne vision de la gestion de la communication de marque sur les canaux digitaux et directs.

Profil recherché :

• Ecole de commerce Bac+5 spécialisations en Marketing et/ou Digital
• Appétence pour la gestion de projet
• Bonne connaissance digitale et réseaux sociaux
• Bon niveau rédactionnel
• Maîtrise du pack office (Excel)
• Connaissance de Canva et Photoshop
• Tu es disponible pour 6 mois à partir de janvier 2027

Ref : 31548123