Stage Commercial - 2 mois

Groupe EPIKUR; Aix-les-Bains; Sur place; EUR 7 000 - 10 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Stage de 2 mois - expérience terrain

Accès à des équipes opérationnelles et

Résumé du poste

Groupe EPIKUR recherche un(e) stagiaire pour 2 mois afin d’appuyer le service commercial et l’organisation d’événements au sein des hôtels du groupe.

Vous serez en contact avec les équipes opérationnelles et les clients, gérerez les réservations, les devis et les suivis, et vous participerez à la veille du marché et à l’optimisation des plateformes partenaires.

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac+2 à Bac+5 dans le domaine commercial et/ou en hôtellerie restauration.
• Bon relationnel et capacité à échanger avec des interlocuteurs variés tout en comprenant les réalités terrains.
• Sens du service client et organisation.

Responsabilités

• Suivi administratif des dossiers et gestion des réservations via Mews, attribution des salles et pré-facturation.
• Accueil des groupes et coordination des événements pour assurer une expérience client fluide.
• Relance des devis et suivi des débiteurs.
• Mise à jour des offres et gestion des plateformes partenaires (Kactus, Aleou, mariage.net).
• Gestion du CRM et qualification des contacts.
• Veille concurrentielle et analyse des offres du marché.

Connaissances

Relation client

Bon relationnel

Communication variée

Formation

Bac+2 à Bac+5 domaine commercial/hôtellerie-restauration

Outils

Mews

ZenChef

Kactus

Aleou

mariage.net

CRM

Description du poste

Situé au cœur de la ville d'Aix les Bains, notre Groupe Hôtelier EPIKUR regroupe à ce jour 5 établissements avec des emplacements premium en centre-ville ainsi que 2 établissements en Isère et au Lavandou.

• L'Hôtel Le Riviera (ex: Golden Tulip) : Hôtel restaurant 4* et son restaurant L'Alchimiste
• Le Spa La Parenthèse : Notre Spa de 1600m²
• L'Urban Hôtel : Hôtel 4* à l'atmosphère contemporaine urbaine et son nouveau concept restauration The Wall
• La résidence Les Loges du Park : Résidence Hôtelière 3*
• Le Restaurant La Rotonde : Notre brasserie, une véritable institution sur Aix Les Bains
• Kaliopé : Résidence Hôtelière 4* située face à la mer au Lavandou
• Le Domaine de Dolomieu : Domaine luxueux situé dans un parc boisé de 20 hectares en Isère

Dans le cadre du renforcement de notre service commercial, nous recherchons un(e) stagiaire pour une durée de 2 mois.

Missions principales

• Suivi administratif des dossiers : Gestion des réservations via Mews, attribution des salles de réunion et suivi des réservations restauration via ZenChef, avancement des fiches de fonction et pré-facturation
• Accueil des groupes et suivi / coordination des événements : Préparation des arrivées et coordination quotidienne afin d'assurer une expérience client fluide (check-in, orientation, lien avec les équipes opérationnelles et check des salles) Assistance dans l'organisation, préparation des dossiers et coordination interne avant, pendant et après les événements.
• Suivi des clients en cours : Relance des devis et des débiteurs
• Gestion des plateformes : Mise à jour des offres, suivi des demandes entrantes et optimisation de la visibilité sur les plateformes partenaires (Kactus, Aleou, mariage.net...)
• Gestion du CRM : Mise à jour des bases de données clients, qualification des contacts et suivi des opportunités commerciales.
• Veille concurrentielle (benchmark) : Analyse des offres concurrentes, positionnement tarifaire et identification des bonnes pratiques du marché.

Ce que nous offrons

• Une expérience terrain concret au sein d'un groupe multi-sites ;
• Une montée en compétences commerciales
• Un environnement de travail dynamique, au contact des équipes opérationnelles.

Stage de 2 mois – dates à définir selon disponibilités

• Étudiant(e) en Bac +2 à Bac +5 dans le domaine commercial et/ou en hôtellerie restauration
• Sens de la relation client
• Bon relationnel et capacité à échanger avec des interlocuteurs variés tout en comprenant les réalités terrains.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap