Stage Chef de Projet Opérations Digitales H/F

Digital; Provins; Hybride; EUR 15 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe transparente 1300–€€

Remise sur achats

Prise en charge transports 80%

Télétravail 2 jours/semaine

Campus sur-mesure

Résumé du poste

Galeries Lafayette propose un stage au sein de la Direction Digitale pour piloter des opérations et des projets omnicanal, avec participation active sur le site e-commerce et les parcours client.

Vous serez formé à coordonner des ateliers, suivre des livrables et analyser l’expérience client afin d’identifier des axes d’amélioration et de proposer des optimisations transverses.

Qualifications

• Étudiant(e) Bac+3/4 en école de commerce ou équivalent, spécialisation digital/e-commerce.
• Première expérience en digital et gestion de projets orientés client.
• Bonne coopération et travail en équipe.

Responsabilités

• Participer aux projets d'évolution sur le site e-commerce.
• Réaliser des benchmarks sur les parcours digitaux et post-achats.
• Préparer et animer des ateliers de cadrage avec les équipes IT, les équipes métiers et les magasins.
• Suivre les livrables et coordonner les interlocuteurs (plannings, comptes-rendus, roadmaps).
• Analyser l’Expérience Qualité Promesse et identifier les points de friction dans les parcours client.
• Coordonner transversalement les équipes digitales, IT, logistique, finance et prestataires externes.

Connaissances

Gestion de projets

Digital / e-commerce

Travail en équipe

Formation

Bac+3/4 en école de commerce ou équivalent

Description du poste

VOTRE RÔLE

Vous souhaitez exercer votre stage en opérations digitales autrement ?

Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette !

Vous intégrez notre Direction Digitale et participez pleinement au pilotage des opérations et des projets digitaux dans une dynamique omnicanale et coordonnez les actions d'améliorations liés au développement de notre plateforme e-commerce.

Sur le devant de la scène, votre rôle sera :

• De participer aux projets d'évolution sur le site e-commerce
• De réaliser des benchmarks sur les parcours digitaux et post-achats
• De préparer et animer des ateliers de cadrage avec les équipes IT, les équipes métiers (logistique, service client, marketing) et les magasins
• De suivre les livrables et la coordination des différents interlocuteurs (plannings, comptes-rendus, roadmaps, suivi des actions)
• De participer à l'analyse de l'Expérience Qualité Promesse pour identifier les points de friction dans les parcours client et de contribuer à la mise à jour des outils de suivi post-achats
• D'assurer un rôle de coordination transverse entre les équipes digitales, IT, logistique, finance, service client et prestataires externes afin de proposer des optimisations sur les parcours clients ou les processus internes

Le tout avec passion !

VOTRE PROFIL

Nous aimerions vous rencontrer si :

Vous êtes actuellement étudiant(e) de niveau Bac +3/4 en Ecole de commerce ou équivalent, spécialisation digital/e-commerce/gestion de projets ou opérations.

Vous apprends avec agilité :

Vous n'avez pas peur d'accepter de nouveaux défis que vous savez relever avec agilité.

Vous faites preuve de coopération :

Vous attachez beaucoup d'importance au travail en équipe et sollicitez naturellement la participation de vos collègues dans le cadre d'un projet.

Le plus ? Vous avez une première expérience en digital et avez une appétence pour la gestion de projets et les sujets opérationnels orientés clients.

Envie de vous projeter sur le long terme ? De nombreuses opportunités d'évolution vous attendent au sein du Groupe Galeries Lafayette, aussi bien en magasin, sur notre siège, qu'au sein des autres enseignes qui composent notre Groupe (La Redoute, Louis Pion, Citynove, Mauboussin)

Si vous souhaitez relever ce challenge à nos côtés, vous serez contacté par nos dénicheurs de talents, avant de rencontrer notre Responsable Projets Opérations Digitales.

Le stage est à pourvoir pour Janvier 2027

NOS AVANTAGES

Et pour finir de vous convaincre

• Une rémunération fixe sur transparente et en cohérence avec votre niveau d'études

  Bac +4: 1300€ bruts mensuel

  Bac +5: 1500€ bruts mensuel

• Une remise sur vos achats
• Une prise en charge avantageuse de vos frais de transports à hauteur de 80%
• Deux jours de télétravail par semaine
• Un parcours Campus sur-mesure qui vous permettra de vous imprégner au mieux de notre culture et connaître nos métiers