Stage – Chargé(e) des processus commerciaux (Rodez ou Boulogne-Billancourt)

Cegedim Santé; Labastide-Beauvoir; Sur place; EUR 40 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Projets e-santé

Intégration complète et accompagnement

Bien-être et événements internes

Stabilité Groupe

Résumé du poste

Cegedim Santé, acteur majeur de la transformation numérique dans le secteur de la santé, recherche un Chargé(e) des processus commerciaux. Vous piloterez les processus de vente, structurerez les offres et animerez les usages CRM, afin d’offrir un cadre opérationnel clair et homogène pour les forces commerciales.

Basé sur Rodez ou Boulogne-Billancourt, vous collaborez avec les équipes Commerce, Marketing et ADV-Facturation et garantissez la mise à jour des contenus dans une plateforme unique.

Qualifications

• Profil de Chargé(e) de Processus / Business Process Manager / Sales Operations, avec une expérience concrète dans ce type d'environnement.
• Savoir-être : autonomie, organisation, rigueur, bon relationnel, pédagogie, bonne capacité rédactionnelle.

Responsabilités

• Piloter les processus de vente (modéliser et maintenir la cartographie des processus de vente; garantir l'opérabilité sur le terrain; faire évoluer les processus)
• Structurer le référentiel des offres (recenser et structurer les offres; formaliser les informations de vente; maintenir référentiel unique)
• Définir les actions et usages CRM (identifier actions à réaliser; définir données et règles; recenser besoins d'évolution)
• Construire et administer la base de connaissances (centrer contenus; structurer classement; rédiger et publier)
• Animer la gouvernance des outils commerciaux (comité interéquipes; prioriser demandes; piloter le support et déploiement)
• Accompagner les forces commerciales (former les équipes; accompagner changements; recueillir retours terrain)
• Profil Recherché : expérience concrète dans cet environnement; savoir-faire en modélisation et connaissance du cycle de vente; connaissance des CRM; rédaction de modes opératoires et contenus knowledge management; maîtrise Pack Office

Description du poste

À propos de Cegedim :

Fondée en 1969, Cegedim est un acteur incontournable des technologies et services dédiés à la gestion des flux numériques dans les écosystèmes santé et BtoB. L'entreprise développe également des logiciels métiers à destination des professionnels de santé et de l'assurance. Forte de plus de 6 700 collaborateurs présents dans plus de 10 pays, elle a réalisé un chiffre d'affaires de 649,2 millions en 2025.

Votre Mission Chez Cegedim

À propos de Cegedim :

Fondée en 1969, Cegedim est un acteur incontournable des technologies et services dédiés à la gestion des flux numériques dans les écosystèmes santé et BtoB. L'entreprise développe également des logiciels métiers à destination des professionnels de santé et de l'assurance. Forte de plus de 6 700 collaborateurs présents dans plus de 10 pays, elle a réalisé un chiffre d'affaires de 649,2 millions en 2025.

À propos de Cegedim Santé :

Cegedim Santé, c’est la confiance de 100000 professionnels de santé, portée par 1300 collaborateurs engagés, répartis sur l’ensemble du territoire français. Nos 5 filiales tels que CLM, Maiia, RMI, Resip (BCB) et Smart Rx contribuent, chacune à leur niveau et collectivement, à accélérer la transformation numérique du secteur de la santé.

Vous intégrerez l'équipe commerciale de Cegedim Santé, sous la responsabilité de la cheffe de projet CRM. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) chargé(e) des processus commerciaux (niveau Bac+4 à Bac+5), basé(e) sur notre site de Rodez ou de Boulogne-Billancourt. La finalité du poste est de structurer, fiabiliser et centraliser les processus et informations commerciales dans le CRM afin de fournir aux forces de vente un cadre opérationnel clair, homogène et accessible. Le poste occupe un rôle transversal, faisant l'interface entre les équipes Commerce, Marketing, ADV-Facturation, ainsi que les équipes outils et opérationnelles.

Profil De Candidat Recherché

Missions principales

Piloter les processus de vente

• Modéliser et maintenir la cartographie des processus de vente (étapes, rôles, outils, règles)
• Garantir l'opérabilité des processus sur le terrain et corriger les écarts identifiés
• Faire évoluer les processus selon les nouvelles offres, règles ou outils

Structurer le référentiel des offres

• Recenser et structurer les offres par cible, segment et cas d'usage
• Formaliser les informations de vente (valeur, conditions, éligibilité, parcours)
• Maintenir un référentiel unique, à jour, sans doublons ni incohérences

Définir les actions et usages CRM

• Identifier les actions CRM à réaliser à chaque étape du processus commercial
• Définir données, statuts, règles et contrôles associés
• Recenser besoins d'évolution et contribuer à leur priorisation et validation

Construire et administrer la base de connaissances

• Centraliser processus, modes opératoires et bonnes pratiques dans une plateforme unique
• Structurer le classement pour une recherche rapide
• Rédiger, publier et mettre à jour les contenus, avec une gouvernance documentaire claire

Animer la gouvernance des outils commerciaux

• Animer un comité avec Commerce, Marketing, ADV et équipes outils
• Centraliser, qualifier et prioriser les demandes d'évolution
• Piloter le support, les anomalies et le déploiement des nouvelles versions

Accompagner les forces commerciales

• Former les équipes commerciales et produire des supports opérationnels
• Accompagner les changements de processus, offres et outils
• Recueillir les retours terrain pour améliorer le dispositif

Profil Recherché

Profil de Chargé(e) de Processus / Business Process Manager / Sales Operations, avec une expérience concrète dans ce type d'environnement.

Savoir-être :

autonomie, organisation, rigueur, bon relationnel, pédagogie, bonne capacité rédactionnelle.

Savoir-faire Techniques

• Modélisation et formalisation des processus métier
• Compréhension du cycle de vente et des enjeux commerciaux
• Connaissance fonctionnelle des CRM et outils commerciaux
• Structuration d'offres selon cibles, produits et parcours
• Rédaction de modes opératoires et contenus de knowledge management
• Bonnes capacités d'analyse, de synthèse et de communication
• Conception de supports pédagogiques et créatifs
• Maîtrise du Pack Office

Pourquoi nous rejoindre ?

• Projets e-santé stimulants et esprit d'équipe
• Intégration complète et accompagnement sur mesure
• Initiatives bien-être et événements internes
• Appartenance au Groupe Cegedim : stabilité et pérennité