Stage – Chargé(e) de Développement Commercial & Relation Client

Pitchy; Paris; On-site; EUR 11,160 - 13,392; Full time

Benefits offered by this job

Environnement de travail inclusif

Stage responsabilisant

Opportunités d'apprentissage

Job summary

Pitchy, basé à Paris, recherche un stagiaire en Customer Success pour une durée de 6 mois. Vous serez au cœur de la relation client, en participant à l'onboarding et en aidant les clients à tirer le meilleur parti de notre plateforme.

Le candidat idéal a de bonnes capacités d'analyse et est à l'aise en communication en français et en anglais. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à une expérience client fluide et qualitative.

Qualifications

• Organisé(e) et rigoureux(se), capable de gérer plusieurs missions simultanément.
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés.
• Apprécie le travail en équipe.

Responsibilities

• Participer à l’onboarding des nouveaux clients.
• Accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme.
• Travailler avec les Account Managers sur le suivi des clients.

Skills

Capacités d’analyse et de synthèse

Aisance à l’écrit et à l’oral en français et anglais

Utilisation de CRM

Tools

Salesforce

Job description

Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction de nos clients ! Stage – Customer Success & Expérience Client (6 mois) Envie d’un stage au cœur de la relation client, où communication, accompagnement et impact concret se rencontrent ? Rejoignez Pitchy et participez activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Ce que vous ferez concrètement :

Relation & expérience client

• Participer à l’onboarding des nouveaux clients aux côtés des équipes Customer Success.
• Accompagner les clients dans l’utilisation de la plateforme et répondre à leurs questions (mail & téléphone).
• Contribuer aux actions de suivi pour garantir une expérience client fluide, claire et qualitative.

Fidélisation & gestion de comptes

• Travailler avec les Account Managers sur le suivi d’un portefeuille clients.
• Identifier les opportunités de renouvellement et anticiper les besoins clients.
• Proposer des actions de fidélisation, d’up‑sell et de cross‑sell.

Coordination & communication interne

• Mettre à jour les données clients et opportunités dans notre CRM.
• Préparer les rendez‑vous clients grâce à l’analyse des usages et performances.
• Participer à l’amélioration des process et des reportings relation client.

Vos atouts :

• Organisation et rigueur : vous savez gérer plusieurs missions simultanément et assurer un suivi précis.
• Relationnel et adaptabilité : vous êtes à l’aise avec des interlocuteurs variés et savez répondre efficacement à leurs attentes.
• Esprit d’équipe : vous appréciez travailler en collaboration avec différentes équipes.

Compétences clés :

• Bonnes capacités d’analyse et de synthèse pour comprendre les données client et les enjeux commerciaux.
• Aisance à l’écrit et à l’oral, avec un bon rédactionnel en français ET anglais (indispensable).
• Une première expérience avec un CRM (Salesforce est un plus) est appréciée.

Vous cherchez :

• Une expérience concrète pour développer vos compétences en relation client et gestion de portefeuille.
• Une immersion dans une entreprise innovante et en pleine croissance.
• Une opportunité d’apprendre, de contribuer et de faire partie intégrante d’une équipe engagée.

Pourquoi Pitchy ?

• Un stage responsabilisant, au contact direct des clients.
• Une immersion dans une entreprise tech innovante et en croissance.
• Une équipe bienveillante, collaborative et engagée.
• Un environnement inclusif, ouvert à toutes et tous.