Stage - Chargé de Conformité Protection des intérêts clients BCEF H/F

Groupe Talents Handicap; Paris; Hybride; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Tickets restaurant

Activités sociales et culturelles

Télétravail possible (2,5 jours/sem)

Formation et encadrement

Résumé du poste

BNP Paribas recherche un Stagiaire Compliance Protection des Intérêts Client pour appuyer le Compliance Officer Spécialisé PIC et superviser le dispositif de Réclamations de BCEF en France. Vous contribuerez au suivi des plans d’amélioration et à l’analyse des réclamations.

Vous découvrirez les activités de la Compliance et du périmètre Protection des Intérêts du Client, avec tuteurs dédiés, dans l’immeuble Millénaire 4 à Paris et possibilité télétravail partiel 2,5 jours/semaine.

Qualifications

• Diplôme Bac+4/5 RNCP en Conformité / Droit / Réglementation bancaire.
• Maîtrise du Pack Microsoft Office et des outils bureautiques.
• Excellent esprit d’analyse et de synthèse, bonnes capacités rédactionnelles et communicationnelles.

Responsabilités

• Apporter un soutien au Compliance Officer Spécialisé PIC dans la supervision des réclamations BCEF.
• Réaliser des analyses quantitatives et qualitatives des réclamations et proposer des améliorations.
• Contribuer au suivi des dispositifs existants et à la production de supports pour la Compliance et le Management BCEF.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Formation

RNCP Bac+4/5 en Conformité

Outils

Microsoft Office

Description du poste

La Conformité veille au respect de toutes les réglementations bancaires et financières et assure la mise en sécurité du Groupe, de ses Métiers, de ses territoires. Ceci passe par une adaptation aux exigences accrues de ses régulateurs, des clients et de l’opinion publique. Notre principale mission est de contribuer à faire que BNP Paribas soit une entreprise pleinement digne de confiance, non seulement grâce au respect des lois et règlements, mais aussi grâce à la mise en œuvre exemplaire de son code de conduite.

En tant que Stagiaire Compliance Protection des Intérêts Client, votre mission sera de venir en appui du Compliance Officer Spécialisé PIC en charge de la supervision du dispositif de Réclamations de la Banque Commerciale en France (BCEF) et de ses filiales.

A ce titre, vous serez amené à contribuer au suivi des dispositifs existants et plans d’amélioration, à la réalisation des analyses quantitatives et qualitatives des réclamations, à proposer des améliorations des supports de restitution à destination de la Compliance comme du Management de BCEF, etc…

Ce stage sera également une opportunité de découvrir plus largement les diverses activités de la Compliance au titre de la Protection des Intérêts du Client;

L'équipe PIC-EP de Compliance BCEF comprend 14 collaborateurs, à savoir 13 Compliance Officers Spécialisés et sa responsable : 10 sont dédiés à la Protection des intérêts clients, 2 collaborateurs à l'Ethique professionnelle, 1 collaborateur assure la coordination transverse en appui de la Responsable.

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre stage, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle… De quoi vous sentir bien dès votre arrivée !

Votre lieu de travail ? Notre immeuble moderne Millénaire 4, se situe à Paris dans le 19eme arrondissement accessible via métro (ligne 7 - station Corentin Cariou), RER E (station Rosa Park) et tramway (arrêt Canal Saint Denis). Ce bâtiment est totalement aménagé pour le Flex-Office et le télétravail (2.5 jours/semaine) et bénéficie de nombreuses commodités (Parking voiture et vélo par exemple).

Ce stage est à pourvoir à partir de novembre 2026, pour une durée de 6 mois.

ET APRÈS ?

D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :

• Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité,

• Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.

LES AVANTAGES À NOUS REJOINDRE

• Une gratification mensuelle brute, supérieure au minimum prévu par la loi, variable selon le niveau d’études et le diplôme préparés, entre 1050€ et 1500€ dans le cadre d’un bac+4, entre 1250€ et 2100€ dans le cadre d’un Bac+5.
• Un accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant,
• Des activités sociales et culturelles via le comité social et économique,
• En fonction de l’environnement, le télétravail peut être possible et est à organiser et valider avec le manager et le tuteur selon les règles de l’entreprise.

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements(Ce lien s'ouvre dans un nouvel onglet) pour notre clientèle et la société.

ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN STAGIAIRE ?

Vous préparez un diplôme Bac+4/5 reconnu RNCP en école de commerce, école d’ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en Conformité / Droit / Réglementation bancaire.

Vous parlez couramment français et anglais.

Vous maîtrisez les outils suivants :

• Pack Microsoft Office

Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients. Ajoutez à cela une qualité de persévérance et de résilience un bon sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse pour finir de nous convaincre !