Stage – Chargé de Communication Digitale et Marketing Client (F/H)

AXA Group; Suresnes; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Package de rémunération complet

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Actions AXA

Épargne avantageuse

28 jours de congés payés

RTT 14–16 jours

Aide à l’achat d’un équipement

Résumé du poste

AXA est une référence dans l’assurance et propose une expérience collaborateur riche dans un cadre innovant. Ce poste s’inscrit au sein de la Direction Marketing, au pôle Business et Partenariats, pour développer et animer le programme Direct Avantages.

En alternance ou stage, vous travaillerez sur le développement multi-canal des communications client (mail, sms, réseaux sociaux), la définition du plan, le brief des équipes et le paramétrage CRM, avec analyse des résultats et encadrement par

Qualifications

• Étudiant en Master en Communication/Marketing avec un attrait pour le digital.
• Première expérience en gestion de projet ou communication client dans un environnement en forte croissance (banque/assurance/finance est un plus).
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint); connaissance des CRM est un plus.

Responsabilités

• Développement et déploiement multi canal (mail, sms, réseaux sociaux) des communications client du brief à l'analyse des résultats.
• Définition et mise en place du plan de communication relationnel Direct Avantages.
• Brief des équipes rédactionnelles et créatives et définition du ciblage des campagnes.
• Paramétrage des campagnes sur un outil CRM et lancement dans les délais.

Connaissances

Gestion de projet

Communication client

Organisation

Formation

Master en Communication/Marketing

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Dartagnan

Selligent

Adobe

Salesforce

Description du poste

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein de la Direction Marketing, et plus particulièrement au sein du pôle Business et Partenariats, participez au développement et à l'animation du programme de fidélisation Direct Avantages, auprès d'une équipe dynamique.

Accompagné par votre manager, vos missions seront les suivantes :

Développement et déploiement multi canal (mail, sms, réseaux sociaux) des communications client du brief à l'analyse des résultats:

• Définition et mise en place du plan de communication relationnel Direct Avantages ;
• Création du retroplanning pré-lancement ;
• Brief des équipes rédactionnelles et créatives ;
• Définition du ciblage de la campagne ;
• Paramétrage de la campagne sur un outil CRM ;
• Lancement des campagnes en temps et en heure ;
• Analyse des résultats (best practice, KPI taux d'ouverture, taux de clic, etc).

Suivi, pilotage et maintenance du programme de fidélisation :

• Veille concurrentielle marché et étude des bonnes pratiques ;
• Recensement et mise à jour en continu des communications existantes ;
• Coordination et suivi des projets avec les équipes internes multi-directions et les prestataires externes.

VOTRE PROFIL

Etudiant à l’Université ou en Ecole de commerce/management, vous suivez un Master en Communication/Marketing et avez un attrait particulier pour le digital.

Vous avez une première expérience en gestion de projet ou communication client dans un environnement en forte croissance, idéalement en banque/assurance/finance.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint). Être familier avec les outils CRM (Dartagnan, Selligent, Adobe, Salesforce…) est un plus.

Dynamique, autonome et rigoureux, vous êtes reconnu pour vos capacités organisationnelles, relationnelles et analytiques.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

Alors, prêt à postuler ?

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Nous faisons de l’expérience collaborateur notre priorité.

• Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir votre panel de compétences.
• Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
• Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
• Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
• Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !