STAGE - Chargé d'expérience clients F/H

Bpifrance; Maisons-Alfort; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Télétravail

Prise en charge des transports

Jours d’absence autorisés

Job summary

Bpifrance recherche un chargé d'expérience clients au sein de la Direction du Marketing stratégique, basé en Île-de-France. Vous gérerez les demandes via les canaux digitaux et contribuerez à leur qualification et à la réponse initiale, tout en orientant les entreprises vers les interlocuteurs du réseau Bpifrance.

Vous collaborerez avec les responsables de filières et les directions transverses, et participerez à la transformation digitale des canaux clients.

Qualifications

• Étudiant en école de commerce, université ou IAE recherché, avec sens du relationnel.
• Excellente capacité d écoute et de communication, orientation client.
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités, organisation.

Responsibilities

• Gestion des demandes des porteurs de projets via canaux digitaux.
• Qualification des demandes de financement et animation des interactions digitales.
• Réponse fonctionnelle de premier niveau aux clients.
• Accompagnement des entreprises vers les interlocuteurs réseau Bpifrance, prospection éventuelle.
• Maintien de relations de qualité avec les interlocuteurs et directions transverses.
• Contribuer à la transformation digitale des canaux digitaux.

Skills

Relation client

Écoute active

Communication

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Maîtrise Pack Office

Education

Étudiant en école de commerce/université/IAE

Tools

Pack Office

Job description

Vos missions au service de l’économie française

Au sein de la Direction de l'Animation du Réseau, la Direction du Marketing stratégique recherche un chargé d'expérience clients, dont les missions seront :

• Vous aurez en charge la gestion des demandes des porteurs de projets à travers les canaux digitaux
• Vous assurerez un premier niveau de qualification des demandes de financement et animez les interactions digitales avec les clients
• Vous assurerez un premier niveau de réponse fonctionnel aux demandes clients
• Vous accompagnerez les entreprises dans leurs projets et les orientez vers les interlocuteurs du réseau Bpifrance. Vous contribuerez ainsi aux actions de prospection commerciales
• Vous entretiendrez avec les interlocuteurs du réseau, les responsables de filières et les directions transverses des relations de qualité permettant d'assurer le développement de l'activité dans le respect des règles de gestion
• Vous contribuerez à la transformation digitale de Bpifrance sur l'évolution et la structuration de ses canaux digitaux.

Profil recherché

Votre profil

• Etudiant en école de commerce, université ou IAE
• Tempérament commercial : grandes capacités relationnelles, d'écoute et de communication
• Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et de l'organisation
• Qualités rédactionnelles
• Capacité à travailler en équipe
• Maitrise des outils bureautiques (Pack Office)
• Une expérience du monde financier sera appréciée

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• Avantages et rémunération : Profitez d'une rémunération attractive, ticket restaurant, télétravail, prise en charge des transports, jours d'absence autorisés.
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