Stage Assistant Relation Clients Moments de Vie (H/F)

Crédit Agricole Toulouse 31; Toulouse; Sur place; EUR 7 800 - 10 000; Temps partiel

Résumé du poste

Le Crédit Agricole Toulouse 31 recrute un stagiaire de 6 mois au sein du service Relations Clients Moments de Vie. Vous participez à des missions d’assistance administrative et d’expertise auprès des conseillers, tant pour les situations de vie que pour le suivi client.

Vous serez en appui des agences, aiderez à automatiser des outils et développerez vos connaissances en droit de la famille et en Assurance Vie.

Qualifications

• Master 1 ou Master 2 en Commercial, Gestion, Administration ou Droit.
• Rigueur et sens du contact client.
• Esprit d'équipe, autonomie et organisation.
• Bon relationnel et capacité à travailler avec les agences.

Responsabilités

• Réaliser des tâches administratives quotidiennes (gestion des mails, enregistrement des décès).
• Contribuer à la clôture des dossiers et à la réduction du stock.
• Approfondir le droit de la famille ou l'assurance vie.
• Participer à l'automatisation des outils et des processus.
• Accompagner et sensibiliser le réseau d’agences sur les majeurs protégés.

Connaissances

Rigueur

Esprit d'équipe

Sens du contact

Autonomie

Organisé

Écoute active

Formation

Master 1 ou Master 2 en Commercial, Gestion, Administration ou Droit

Outils

Pack Office

Excel

Description du poste

Le Crédit Agricole de Toulouse, recrute un.e stagiaire pour une durée de 6 mois au sein de son service Relation Clients Moments de Vie.

Au sein du Crédit Agricole Toulouse 31, les 14 coéquipiers du Service Relations Clients Moments de Vie accompagnent les clients dans certaines situations de vie comme la séparation/divorce, la mise sous protection (tutelle, curatelle, etc.) ou encore le décès.

En appui des agences, ils interviennent en tant qu'experts auprès des conseillers et assurent aussi l'accompagnement des clients en direct.

Notre activité est donc à la fois Conseil client et gestion.

Date de début souhaitée : février / mars 2027.

Missions

Vos activités principales dans le cadre du stage :

Sur L’activité Des Successions

• Aider le service à effectuer des tâches administratives quotidiennes (gestion des mails, enregistrement des décès, etc.)
• Aider le service à baisser le stock et à clôturer les dossiers en cours.
• Approfondir ses connaissances en droit de la famille, ou en Assurance Vie
• Participer à l'automatisation de nos outils et process

Sur L’activité Evènements De Vie

• Participer à la fiabilisation des données clients sur les majeurs protégés
• Aider l’équipe à répondre aux sollicitations des agences sur le suivi des majeurs protégés
• Aider le service à accompagner et sensibiliser notre Réseau d’agences au développement de la relation client sur les clients Majeurs Protégés et les évènements de Vie (séparation, divorces)
• Assister à des entretiens clients, ou au montage de dossiers de désolidarisation de crédits, en fonction de votre appétence

Profil Recherché

• Première ou deuxième année de master (Commercial, Gestion, Administration ou Droit).
• On vous reconnaît pour votre rigueur.
• Vous avez le goût du travail en équipe et le sens du contact.
• Disponible, autonome, organisé, vous vous adaptez très rapidement aux changements et aux besoins de nos clients (internes ou externes).
• Vos qualités relationnelles et votre écoute active seront des atouts pour réussir dans cette fonction.

Compétences techniques

• Connaissance du Pack Office.
• A l'aise avec les outils digitaux et l'informatique.
• Bon niveau Excel.
• Bon niveau en orthographe et en grammaire.

POUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !

Beaucoup d'étudiants choisissent le Crédit Agricole pour débuter le leur parcours professionnel ! Envie de comprendre pourquoi ?

Parce que nous avons tous commencé un jour ici ou ailleurs, nous vous accordons une vraie place. Ce n’est pas juste un stage, c’est la possibilité de pouvoir s’exprimer et de construire votre parcours tout en étant accompagné.

Tout le monde connaît le Crédit Agricole ! Vraiment ? 1er financeur de l’économie française, nous sommes aussi la Banque Universelle de Proximité et nos 1318 collaborateurs dans 101 agences en Haute-Garonne agissent dans l’intérêt de nos clients et celui de la société avec proximité, responsabilité et solidarité. Développer les territoires, proposer des solutions sur-mesure pour des projets de vie de nos clients, c’est ce qui nous anime !

Les 3 raisons de nous rejoindre ?

• Ici, vous donnez plus de sens à votre métier : vos actions ont de l’impact !
• Ici, vous intégrez un collectif engagé : la confiance est le fondement de toutes nos relations.
• Ici, vous développez votre potentiel : que vous soyez ou non issu du monde bancaire, créez le parcours qui vous ressemble, tout en étant accompagné en proximité.

Vous l’avez compris, pour vous tout commence ici !

SOYEZ ENGAGÉS AVEC NOUS !

Venez écrire votre histoire à nos côtés ! Pour réaliser pleinement votre mission, vous bénéficiez de tous les outils pour exceller et d’un coach à vos côtés. Et oui ! Au-delà de l’apprentissage, c’est votre talent qui nous inspire chaque jour !

ENSEMBLE, AGISSONS CHAQUE JOUR DANS L’INTÉRÊT DE NOS CLIENTS ET DE LA SOCIÉTÉ

Nous comprenons qu'une banque coopérative et mutualiste est faite de petits détails – ceux que chaque collaborateur apporte. Les qualités relationnelles, votre sens client, votre goût du challenge et votre impact commercial tout en contribuant activement à notre collectif sont essentielles. Chez nous, vos différences sont des atouts précieux, et nous nous engageons à les cultiver dans un environnement bienveillant et stimulant.

Ici, chacun compte !

Le Crédit Agricole Toulouse 31 est une banque mutualiste de 1er plan implantée sur l'ensemble du territoire de la Haute-Garonne avec son réseau de plus de 480 000 clients dont 205 270 sociétaires.

Rejoindre le Crédit Agricole Toulouse 31, c’est l’opportunité d’intégrer un Groupe mutualiste et un réseau de 39 Caisses régionales pleinement engagées dans le développement de leur territoire.

Pour vous, tout commence ici !