Stage - Assistant projet SI CRM H/F

Diptyque Paris; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

Diptyque Paris recherche un stagiaire Assistant Projet SI CRM pour contribuer à l’évolution du système d’information CRM et à la gestion des données client au sein d’un contexte international.

Vous participerez à la définition des évolutions, au test des nouvelles fonctionnalités et au suivi de la mise en production, en collaboration avec les équipes Retail et CRM.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 en commerce ou équivalent.
• Première expérience dans le luxe ou CRM souhaitée.
• Maîtrise du Pack Office et anglais/français.

Responsabilités

• Participer à l’évolution du SI CRM et recueillir les besoins des équipes Retail et CRM au niveau mondial.
• Participer à la définition et au suivi des évolutions fonctionnelles et techniques.
• Assurer le suivi de certaines demandes avec nos prestataires et contribuer aux tests fonctionnels.
• Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et supports de formation.
• Contribuer au support fonctionnel des utilisateurs et accompagnement des marchés.

Connaissances

Intérêt SI

Data

Rigueur

Gestion stakeholders

Français/Anglais

Formation

Bac+4/5 – Commerce/ Université

Outils

Pack Office

Description du poste

## Stage - Assistant projet SI CRM H/FApply: France - Paris: Full time: Posted Today: JR778Born in exuberant, ebullient Saint Germain, Paris, in 1961, Diptyque is a creator of evocative perfumes for the self and the home, scented skincare products and desirable decorative objects. Striking a balance between reverie, nature and art, Diptyque extends an invitation to step inside a universe replete with creations that set the imagination free to wander.Au sein du département et rattaché(e) à la Cheffe de Projets Techniques CRM, vous participerez à l’évolution du Système d’Informations CRM, au cœur des enjeux de connaissance et d’engagement client. Vous contribuerez à plusieurs projets structurants du service, notamment autour de la gestion et de l’exploitation des données clients pour servir, notamment, des besoins de mise en avant de notre stratégie de fidélité ou de personnalisation des communications clients.Au cœur de la stratégie digitale globale et au service des marchés dans le monde, ce stage vous permettra d’évoluer dans un environnement international, créatif et stimulant.**Description de poste :***Participer aux projets d’évolution du SI CRM** Recueillir, analyser et formaliser les besoins et feedbacks des équipes Retail et CRM au niveau mondial* Participer à la définition et au suivi des évolutions fonctionnelles et techniques* Assurer le suivi de certaines demandes directement avec nos prestataires* Contribuer aux phases de recette et de tests fonctionnels des nouvelles fonctionnalités* Participer à la préparation et au suivi des mises en production*Contribuer à la gestion et à l’évolution de la vision unique du client dans un contexte international** Contribuer au maintien et à l’évolution du référentiel client unique* Participer à l’intégration de nouvelles sources de données clients (e-commerce, événements, partenaires digitaux, etc.)* Participer aux enjeux de qualité, de cohérence et d’intégrité des données clients* Contribuer à la structuration et à la valorisation des données clients au sein de l’écosystème CRM*Accompagner les marchés et contribuer à la documentation** Contribuer au support fonctionnel des utilisateurs et des équipes locales sur les sujets SI CRM* Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle : modes opératoires, guides utilisateurs et supports de formation* Contribuer au partage des bonnes pratiques et à l’accompagnement des marchés dans l’évolution de l’écosystème CRM**Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets.****Profil recherché :**Issu(e) d’une formation Bac +4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez idéalement d’une première expérience acquise dans le domaine du luxe ou dans le secteur du CRM.Vous souhaitez rejoindre une Maison en pleine croissance et vous investir au sein de projets structurants et formateurs.* Intérêt marqué pour les systèmes d’information, la data et les enjeux CRM.* Rigueur, sens de l’organisation, curiosité, enthousiasme et dynamisme.* Capacité à faire avancer les sujets en fédérant plusieurs parties prenantes* Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral)* Maîtrise du Pack Office**Stage à pourvoir à partir de janvier 2027 pour une durée de 6 mois.**Diptyque is committed to diversity in all its forms and considers each application carefully.