Stage - Assistant(e) Qualité (F/H/X)

LVMH; Friauville; Hybrid; EUR 8,900 - 12,000; Full time

Job summary

Sephora France, intégré au groupe LVMH, propose un stage de 6 mois en qualité cosmétique à partir de mars 2027. Vous rejoindrez l'équipe Qualité Europe pour traiter les insatisfactions clients et superviser le contrôle qualité des produits des marques.

Le poste exige une formation scientifique et une bonne maîtrise de l’anglais. Des missions transverses et KPI enrichiront votre expérience et favoriseront l’autonomie dans un cadre inclusif.

Qualifications

• Formation scientifique (Bac+2 type BTS/DUT ou équivalent) exigée.
• Idéalement stage dans le secteur Qualité de produit cosmétique.
• Bon relationnel, autonomie et rigueur.
• Bonne compréhension et pratique de l’anglais.
• Maîtrise des outils bureautiques.

Responsibilities

• Gestion des insatisfactions clients liées à la qualité sur l’ensemble des marques Europe.
• Contrôle qualité des produits selon les procédures du département.
• Réalisation et enregistrement des contrôles organoleptiques, fonctionnels et microbiologiques.
• Missions transverses et KPI: préparation et présentation à l’équipe.

Skills

Anglais

Outils bureautiques

Relationnel

Autonomie

Rigueur

Education

Bac + 2 type BTS/DUT

Master ou école d’ingénieur

Job description

Stage de 6 mois à pourvoir pour Mars 2027

Stage- Assistant(e) Qualité (F/H/X)

Chez Sephora, la beauté, c’est se sentir reconnu, valorisé et épanoui, aussi bien individuellement que collectivement. C’est tisser des liens profonds avec les autres, célébrer la diversité et l’inclusion, révéler son propre potentiel et agir chaque jour pour avoir un impact positif.

Depuis notre création en 1969 à Limoges, en France, et notre intégration au sein du groupe LVMH en 1997, nous n’avons cessé de réinventer la beauté de prestige. Aujourd’hui encore, nous continuons de casser les codes, portés par notre raison d’être : promouvoir un monde d’inspiration et d’inclusion où chaque personne est invitée à célébrer librement sa beauté.

Avec 56 000 collaborateurs dans 35 pays, nous réunissons clients, marques et passionnés au sein de la communauté beauté la plus vaste et la plus vibrante au monde. Grâce à une sélection de près de 500 marques, et à notre propre marque, Sephora Collection, nous proposons la gamme la plus unique et diversifiée de produits : parfums, maquillage, soins capillaires, soins de la peau… et bien plus encore.

Vous excellerez et vous épanouirez dans ce rôle si vous souhaitez…

Découvrir les différentes obligations liées à un distributeur de produits cosmétiques et à mettre en application sa politique Qualité interne.

Vous Intégrez l'équipe Qualité, au sein de la Direction Offre Europe pour travailler sur les missions suivantes :

1) Gestion des Insatisfactions clients sur l’ensemble des marques - Europe

Gestion des insatisfactions clients liées aux problématiques qualité selon le process mis en place en Europe :

• Suivi de la mise en place du nouveau process d’insatisfaction client et inspection des produits défectueux
• Identification et remontée auprès des Chargées d’Etudes Qualité des problématiques qualité produits récurrentes
• Communication aux marques des problématiques avérées et mise en place d’un suivi régulier avec celles-ci.
• Préparation, interprétation et partage à l’équipe de KPI sur toutes insatisfactions clients traités sur une période donnée.

2) Contrôle Qualité des produits des marques exclusives

Contrôle qualité des produits au regard des procédures qualité du département

• Réalisation et enregistrement des contrôles organoleptiques, fonctionnels et microbiologiques sur les produits prélevés dans notre entrepôt
• Remontée des non-conformités et résultats hors spécifications aux Chargées d’Etudes Qualité pour actions
• Envoi des produits auprès de nos laboratoires prestataires pour la réalisation des analyses microbiologiques
• Enregistrement des résultats d’analyses et libération des références bloquées pour mise sur le marché dans l’outil de gestion interne

3) Missions additionnelles

Des missions transverses en fonction du profil et de la gestion de la charge de travail sont envisageables, notamment : gestion de marque(s), préparation et présentation de différents KPI à l’équipe, participation à l’optimisation des process, revue du système documentaire, enrichissement de l’outil de gestion interne, etc.

• De formation scientifique (Bac + 2 type BTS/DUT, master ou école d’ingénieur)
• Idéalement déjà effectué un stage dans le secteur de la Qualité de produit cosmétique.
• De solides qualités relationnelles, êtes force de proposition et autonomie. Vous êtes également pragmatique, bien organisé, rigoureux et avez un esprit d’équipe.
• Une bonne compréhension et pratique de l’Anglais.
• Une bonne maîtrise des outils bureautiques.

À nos côtés , vous découvrirez :

• Une communauté où l'authenticité est une force, et où notre esprit d’équipe se nourrit de nos différences. Vous serez entouré d’équipes talentueuses avec lesquelles vous serez fier de collaborer.
• Une culture qui favorise le développement personnel et le leadership, avec des ressources et des opportunités pour apprendre, innover et évoluer.
• Un métier qui a du sens où chaque action compte : qu'il s'agisse de créer des expériences uniques pour nos clients ou d'inspirer l'univers de la beauté, nous évoluons dans un environnement où chacun contribue à faire la différence.

Ensemble, partageons quelque chose de beau.

Chez Sephora, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer et à favoriser un environnement inclusif pour tous.