Stage - Assistant CRM & Marketing Relationnel H/F

The Good Goods; Paris; Hybrid; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Sandro recrute au sein de la Direction Digitale pour piloter la stratégie CRM et les campagnes relationnelles en France et en Europe. Vous travaillerez sur 10 marchés et resterez au cœur des initiatives CRM et clienteling.

Vous dirigerez les briefs emailing, lancerez les campagnes et mesurerez leurs performances, tout en participant aux projets CRM et à l’enrichissement des contenus de l’application clienteling Sandro.

Qualifikationen

• Expérience CRM et marketing relationnel exigée.
• Connaissance des outils CRM (Salesforce, Selligent, Dartagnan) et plateformes d’emailing.
• Rigueur, appétence chiffres et travail en environnement anglophone.

Aufgaben

• Gestion des opérations de fidélisation et des campagnes emailing (briefs, contenus, images).
• Mise en place et suivi des campagnes CRM (anniversaire, gifting) et mesure des résultats.
• Participation aux projets CRM stratégiques (migration d’outils, qualité des données).
• Contribution au clienteling Sandro en boutique et enrichissement des contenus de l’application.

Kenntnisse

CRM marketing

Campagnes email

Analyse de données

Excel

Anglais opérationnel

Gestion de projets

Ausbildung

Bac+4/5 École de Commerce

Tools

Salesforce

Selligent

Dartagnan

Captain Wallet

Jobbeschreibung

Rejoignez la famille Sandro!

Rejoindre Sandro, c'est intégrer l'une des entreprises leader du prêt à porter. Créée en 1984, la marque compte aujourd'hui plus de 2800 collaborateurs répartis dans près 46 pays. Travailler chez Sandro, c'est avant tout faire partie d'une famille. Chez Sandro, nous mettons l'humain au cœur de nos métiers. Chaque collaborateur est un talent et ce sont les talents de nos équipes qui font la marque jour après jour. Nous cherchons des personnes, pas seulement des CV. Nous recrutons des personnalités qui se nourrissent d'ambitions et de rêves. Penser, créer et grandir sont nos leitmotivs. L'esprit Sandro, c'est une attitude décontractée, une silhouette chic et parisienne, tant pour l'homme que pour la femme.
Sandro offre les mêmes opportunités d'emploi à tous, sans distinction aucune.
A ce titre, toutes les candidatures sont traitées uniquement sur la base des compétences et de l'expérience.
www.sandro-paris.com

En rejoignant la Direction Digitale, rattaché(e) à la Responsable CRM, vous participerez à la gestion de la Stratégie de Marketing relationnel de la Marque Sandro pour la France et l’Europe, soit 10 marchés.

Vous serez notamment en charge des missions suivantes :

Gestion des opérations de fidélisation:

• Rédaction des briefs pour créer des campagnes emails (benchmark, contenu, image)
• Mise en place et lancementdes campagnes de fidélisation telles que l’offre anniversaire et les opérations de gifting. Pour cela, vous utilisez des outils de gestions de campagne CRM tels que Dartagnan, (emailing), Sinch (SMS) et Captain Wallet (portefeuille numérique)
• Mesure des résultats des opérations CRM (boutique et digital) et proposition des optimisations pour les prochaines campagnes
• Participation aux projets CRM stratégiques : migrations d'outils et l'amélioration de la qualité des données clients

Gestion de l’application clienteling:

• Contribution à l'amélioration de l’application clienteling SANDRO (dédiée aux équipes en Boutique) pour renforcer la relation client en point de vente
• Participation à l’enrichissement des contenus disponibles dans l’application
• Accompagnement personnalisé aux équipes en boutique en réalisant des analyses de l’utilisation de l’app et recommandation sur le plan d’animation sur le mois à venir

De formation Bac +4/5 en Ecole de Commerce ou équivalent. Une première expérience en CRM et notamment la connaissance des outils CRM (Salesforce, Selligent, Dartagnan) est attendue.

Reconnu(e) pour votre rigueur et votre dynamisme, vous êtes doté(e) d’une appétence pour les chiffres et de bonnes compétences sur Excel. Vous évoluerez dans un environnement anglophone.

Si vous êtes attiré(e) par l’univers de la mode et avez le sens du détail, nous serions ravis de vous rencontrer.