Stage - Assistant CRM & Customer Data - Marché France - Janvier 2027

Shiseido Company, Limited; Neuilly-sur-Seine; Hybrid; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Job summary

Stage - Assistant CRM & Customer Data – Marché France chez Shiseido, Neuilly-sur-Seine, 6 mois à partir de janvier 2027, s’inscrit dans l’équipe Digital France pour développer la stratégie CRM et la gestion des données client sur le marché français.

Vous contribuerez à la gestion des campagnes CRM et d’acquisition, à l’exploitation des données clients et à la construction de segmentations pertinentes afin de personnaliser les actions et d’optimiser la performance CRM.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 de type école de commerce, communication ou équivalent universitaire.
• Première expérience en CRM ou en poste digital en agence ou chez l’annonceur souhaitée.
• Maîtrise d'Excel indispensable et bonnes capacités d’analyse.

Responsibilities

• Gestion des campagnes CRM des marques du Groupe en collaboration avec EMEA et notre agence Data.
• Optimisation des scénarios automatisés (welcome, abandon de panier, post-achat, réactivation, anniversaire...).
• Gestion des campagnes d’acquisition d’optins et analyse de la qualité des recrutements et du cycle de vie des nouveaux contacts.
• Analyse des performances et KPIs et consolidation de reportings pour la filiale France et EMEA.
• Exploitation et analyse des données consommateurs pour construire des segmentations pertinentes et recommander des actions de personnalisation CRM.
• Optimisation des outils d’analyse (dashboards) et veille concurrentielle.

Skills

Analyse de données

CRM

Campagnes CRM

Excel

Education

Bac+4/5 école de commerce ou équivalent universitaire

Tools

Excel

Job description

Stage - Assistant CRM & Customer Data - Marché France - Janvier 2027

Fondé en 1872 au Japon, Shiseido est l’un des leaders mondiaux de la beauté, porté par des marques emblématiques dans les univers du soin, du parfum et du maquillage. Présent dans plus de 120 pays, le Groupe rassemble près de 32 000 collaborateurs autour de sa mission : « Beauty Innovations for a Better World ».

Shiseido EMEA, basé à Neuilly-sur-Seine, couvre les activités mondiales des marques de parfum Issey Miyake, Max Mara, narciso rodriguez, SHISEIDO Fragrances, Tory Burch, Zadig&Voltaire et Serge Lutens ; de la marque de soin Gallinée ; ainsi que les activités et la distribution régionale de plusieurs marques du Groupe : Clé de Peau Beauté, Dr Dennis Gross, Drunk Elephant, NARS et SHISEIDO.

Chez Shiseido, nous proposons à nos stagiaires une expérience unique pour apprendre, oser et grandir. Vous participerez à des missions variées, responsabilisantes et enrichissantes, développerez votre autonomie et évoluerez dans un environnement bienveillant et stimulant aux côtés d’experts.

Quelle est la mission?

Au sein de l’équipe Digital France, vous participerez activement au développement de la stratégie CRM et Customer Data sur le marché français pour différentes marques du Groupe Shiseido. Vous serez impliqué dans la gestion des campagnes CRM et d’acquisition, ainsi que dans l'exploitation des données clients pour mieux comprendre les comportements consommateurs, construire des segmentations pertinentes et contribuer aux stratégies de personnalisation. Ce poste vous permettra d'acquérir une vision complète des enjeux de connaissance client, de fidélisation et de performance CRM, tout en développant vos compétences en analyse de données et en gestion de projets digitaux auprès de nombreux interlocuteurs : équipes EMEA, développeurs, agences créatives, équipes média, e-commerce et data.

Quelles sont les activités principales?

• Gestion des campagnes CRM des marques, en collaboration avec EMEA et notre agence Data.


• Participation à l'optimisation des scénarios automatisés (welcome, abandon de panier, post-achat, réactivation, anniversaire...).


• Gestion des campagnes d’acquisition d’optins et analyse de la qualité des recrutements et du cycle de vie des nouveaux contacts, en collaboration avec EMEA et notre agence média.


• Analyse des performances et des KPIs, et consolidation de reportings à destination de la filiale France et de EMEA.


• Exploitation et analyse des données consommateurs pour construire des segmentations pertinentes, identifier les parcours clients clés et recommander des actions de personnalisation CRM.


• Optimisation des outils d’analyse (dashboards)


• Veille concurrentielle.


• De formation Bac+4/Bac +5 de type école de commerce, communication ou équivalent universitaire.


• Vous justifiez idéalement d’une première expérience en CRM, ou au sein d’un poste digital en agence ou chez l’annonceur.


• Excellentes capacités d'analyse et de synthèse. À l'aise avec l'exploitation de données et la traduction des résultats en recommandations actionnables. Maîtrise d'Excel indispensable.


• Vous parlez et écrivez couramment français et anglais, et maitrisez le pack Office.


• Sens de l’organisation aiguisé, rigueur et proactivité.


• De nature enthousiaste et curieuse, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe et votre bon relationnel.

Rejoignez-nous pour un stage de 6 mois à partir de janvier 2027