Stage - Assistant chef de projets marketing fidélisation F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Ivry-sur-Seine; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

5 jours de congé rémunérés

Titre de transport rémunéré à 50%

Restaurant d’entreprise subventionné

Job summary

Fnac Darty, acteur omnicanal et leader en distribution, propose un stage d’assistant chef de projets marketing fidélisation au sein de la Direction Animation Commerciale. Vous contribuerez au développement de la stratégie et à l’animation des programmes de fidélité Fnac en France, afin d’améliorer l’expérience client et l’engagement des adhérents.

Vos missions incluent le pilotage des activations commerciales, le déploiement omnicanal et le développement de nouveaux leviers d’animation, avec une

Qualifications

• BAC+4/5 en marketing ou équivalent.
• Excellentes qualités rédactionnelles, organisationnelles et relationnelles.
• À l’aise avec les chiffres et l’analyse.

Responsibilities

• Pilotage des activations commerciales et suivi des performances des opérations de fidélisation.
• Déploiement de la stratégie de fidélisation omnicanale (magasins, site, application).
• Développement de nouveaux leviers d’animation et partenariats externes pour alimenter Fnac+.

Skills

qualités rédactionnelles

organisationnelles

relationnelles

analyse des chiffres

Education

BAC+4/5, école de commerce ou universitaire, spécialisation Marketing

Job description

Stage - Assistant chef de projets marketing fidélisation F/H

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Stage - Assistant chef de projets marketing fidélisation F/H

Durée du contrat (en mois)

Stagiaire

Description et profil

Votre périmètre :

Au sein de la Direction Animation Commerciale, l’Assistant Chef de projet Marketing Fidélisation participe au développement de stratégie et à l'animation des programmes de fidélité de l'enseigne Fnac en France.
Vous souhaitez contribuer à l’expérience client d’une enseigne emblématique ? Rejoignez l’équipe Fidélisation de la Fnac et participe à l’animation de nos programmes qui font vibrer des millions de passionnés de culture !

1. Pilotage des activations commerciales
Assurer le suivi et l’optimisation des opérations de fidélisation, en lien avec les équipes internes et les partenaires.
Mettre en place des campagnes de recrutement et d’animation client, en ligne et en magasin, avec une approche 360°.
Analyser les performances du programme Fnac+ (hebdo/mensuel) et proposer des actions correctives
Élaborer les bilans des opérations et formuler des recommandations concrètes.

2. Déploiement de la stratégie de fidélisation omnicanale
Contribuer activement à l’évolution du programme de fidélité de la Fnac+, en assurant leur cohérence et leur performance sur l’ensemble des canaux (magasins, site Fnac.com, application mobile).
Participer à l’enrichissement des offres pour renforcer l’engagement client.
Garantir la mise en œuvre du plan animation commercial sur tous les points de contact.
Réaliser une veille sectorielle pour identifier les tendances et bonnes pratiques en matière de fidélisation.

3. Développement de nouveaux leviers d’animation
Participer à la réflexion stratégique autour de l’évolution des parcours clients et des canaux d’activation.
Contribuer à l’amélioration continue du parcours de nos adhérents et optimiser la communication autour des dispositifs de fidélisation (CRM, réseaux sociaux, site, app, supports magasins).
Participer à la recherche et la mise en place de partenariats externes pour nourrir le programme Fnac + et animer les clients fidèles Fnac de manière innovante tout au long de l'année

Votre Profil :

· De formation BAC +4/5 d'une école de commerce ou universitaire spécialisation Marketing. Idéalement en deuxième partie de césure ou en stage de fin d'étude.
· Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles, organisationnelles et relationnelles
· Vous êtes à l’aise avec les chiffres et l’analyse

Informations complémentaires:

· Stage d'une durée de 6 mois, à pourvoir enJanvier 2027
· Basé sur site à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY

L’atout de la Fnac : si tu aimes partager tes impressions sur le dernier film que tu as vu ou le livre que tu viens de terminer alors tu te sentiras comme un poisson dans l’eau.

Bloc personnalisable n°1

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) minimum

Gratification de stage légale

Rémunération annuelle brute (fixe+variable) maximum

Gratification de stage légale

Autres avantages

5 jours de congé rémunérés

Titre de transport rémunéré à 50%
Restaurant d’entreprise subventionné

Entité de rattachement

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"

Entité de rattachement

"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"