Stage - Assistant Chef de Projet H/F

Kaufman & Broad Patrimoine; Toulouse; Hybride; EUR 6 700 - 10 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Mutuelle Alan

Repas pris en charge

Avantages CSE

Résumé du poste

Kaufman & Broad Patrimoine recherche un stagiaire dans le cadre de son projet de transformation des outils de gestion de la relation client. Vous contribuerez au déploiement du nouveau CRM et à son appropriation par les équipes.

Vos missions couvrent la préparation des étapes du déploiement, la création de supports, et l’accompagnement des utilisateurs. Diplôme visé Bac+4/5 en marketing ou gestion de projet, maîtrise d’Excel et PowerPoint, et capacité à travailler avec divers interlocuteurs.

Qualifications

• Bac+4/+5, issu d'une école de commerce, IAE, école de management ou formation universitaire.
• Orientation Marketing, transformation digitale ou gestion de projet.
• Appétence pour les outils CRM et les environnements digitaux, capacités d’analyse et de synthèse, aisance avec Excel et PowerPoint.

Responsabilités

• Participer à la préparation des différentes étapes du déploiement du nouvel outil auprès des équipes.
• Contribuer à la création et à la mise à jour des supports d’accompagnement : guides, modes opératoires, FAQ, communications et supports pédagogiques.
• Participer à la préparation des actions d’information et d’accompagnement des utilisateurs.
• Apporter un soutien dans le suivi des échanges et des actions menées avec le réseau de Key Users.
• Recueillir, centraliser et structurer les retours utilisateurs afin d’alimenter les travaux d’amélioration.
• Contribuer au suivi de l’utilisation du CRM à partir des indicateurs et retours disponibles.

Connaissances

CRM tools

Analyse

Synthèse

Formation

Bac+4/5, école de commerce/IAE/management

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

Job facts

• Temps complet
• Filière métier: Expérience Client
• Type de contrat: Stage

Description de l'entreprise

Rejoignez l’aventure Kaufman & Broad ! Vous rêvez de rejoindre une entreprise où chaque talent, quel que soit son parcours, est accueilli et valorisé ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement où l'innovation, la collaboration et l'excellence sont vécues au quotidien ? Chez Kaufman & Broad, nous croyons en un avenir où chaque idée, chaque talent et chaque contribution comptent. Nous mettons un point d’honneur à créer un environnement où chaque individu, quelle que soit son origine ou son parcours, se sent valorisé et encouragé à repousser les limites. Notre mission ? Contribuer à la transformation de la ville et de l'habitat en intégrant des solutions durables et inclusives qui répondent aux défis écologiques, sociaux et économiques de demain. Nous sommes à la recherche de talents passionnés, prêts à s’engager dans des projets ambitieux qui marqueront l’avenir. Pourquoi rejoindre Kaufman & Broad ? Un collectif engagé : Nous mettons l'humain au cœur de nos projets et valorisons la diversité sous toutes ses formes. Des projets impactants : Nous construisons des espaces de vie durables, connectés aux enjeux sociaux et environnementaux. Un environnement qui valorise votre potentiel : Ici, vos idées audacieuses, votre créativité et votre expertise sont des leviers de transformation. Chez Kaufman & Broad, notre engagement est simple et fort : "Bâtir, c’est agir !" Nous croyons que chaque projet immobilier a un pouvoir de changement positif pour la société, et nous agissons pour rendre cet avenir meilleur, pour chacun d'entre nous, pour la planète et pour les générations futures. Si vous êtes prêt(e) à apporter votre énergie, vos compétences et votre vision pour construire un avenir plus inclusif et durable, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Ensemble, faisons la différence et bâtissons un futur où chaque projet a du sens !

Description du poste

Dans Le Cadre Du Projet De Transformation De Nos Outils De Gestion De La Relation Client, Vous Serez En Charge De Contribuer Au Déploiement Du Nouveau CRM Et à Son Appropriation. Vos Missions Seront :

• Participer à la préparation des différentes étapes du déploiement du nouvel outil auprès des équipes.
• Contribuer à la création et à la mise à jour des supports d’accompagnement : guides, modes opératoires, FAQ, communications et supports pédagogiques.
• Participer à la préparation des actions d’information et d’accompagnement des utilisateurs.
• Apporter un soutien dans le suivi des échanges et des actions menées avec le réseau de Key Users.
• Recueillir, centraliser et structurer les retours utilisateurs afin d’alimenter les travaux d’amélioration.
• Contribuer au suivi de l’utilisation du CRM à partir des indicateurs et retours disponibles.

Qualifications

Bac+4/+5, issu d'une école de commerce, IAE, école de management ou d’une formation universitaire, avec une orientation Marketing, transformation digitale ou gestion de projet. Vous avez une appétence pour les outils CRM et les environnements digitaux, de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, une aisance avec Excel et PowerPoint, ainsi qu’une capacité à travailler avec des interlocuteurs métiers variés.

Formation Et Développement

• Développement de votre potentiel : Des projets qui vous amène à vous dépasser et des Des parcours de formation adaptés à chaque filière métier, pour vous aider à développer vos compétences et atteindre vos objectifs.
• Opportunités de mobilité : Vous pourrez évoluer en interne, selon vos aspirations et les besoins de l’entreprise.

Qualité De Vie Et Bien-être

• Télétravail : Un accord de télétravail fixé à une journée de télétravail par semaine de préférence les mardis, mercredis et jeudis.
• Protection sociale qualitative : Nous avons la conviction que la prévention fait la différence, c’est pourquoi nous avons choisi Alan pour notre mutuelle. Assurance santé qui prévient, assure et accompagne au quotidien. Accès 7j/7 à plus de 80 professionnels de santé sans rendez-vous, 100% pris en charge et illimité. Remboursements rapides et service client réactif. Le tout dans une application unique.
• Nous vous proposons une couverture santé moderne, complète et personnalisée, avec des services de prévention et un accompagnement dédié pour répondre aux besoins spécifiques de chaque collaborateur.
• Avantages CSE enrichis : Une large gamme de services pour améliorer votre quotidien.
• Repas pris en charge : Tickets restaurant ou participation au restaurant d’entreprise, selon votre poste et votre localisation.

Avantages Financiers Et Patrimoine

• Une entreprise à laquelle vous appartenez : 100% de nos collaborateurs sont actionnaires de l’entreprise, car nous croyons à la réussite collective.
• Épargne salariale avantageuse : Plan Épargne Entreprise avec abondement, ainsi que des dispositifs d’intéressement.
• Avantages pour l’achat de votre logement : Offres préférentielles sur l’achat d’un bien immobilier Kaufman & Broad pour faciliter votre projet personnel.

Mobilité Et Déplacements

• Mobilité facilitée : Remboursement des transports en commun, véhicule de fonction ou pack mobilité, selon les postes.

Un Engagement Pour La Diversité Et L’inclusion

Nous sommes convaincus que la diversité des talents et des parcours est une richesse pour l’entreprise. C’est pourquoi, dans le cadre de notre politique de diversité, nous étudions chaque candidature avec une attention égale, sans distinction, et ce, dans le respect de l’égalité des chances pour toutes et tous. Toutes nos offres d’emploi sont bien évidemment ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous avez des besoins spécifiques pour faciliter votre candidature ou un aménagement spécifique pour participer à un entretien, n’hésitez pas à nous en faire part.