Stage - Assistant Chef de Projet Fidélisation H/F

SmartRecruiters, Inc.; Paris; Sur place; EUR 6 700 - 10 000; Plein temps

Résumé du poste

Sandro recherche un stagiaire Assistant Chef de Projet Fidélisation pour rejoindre la Direction Digitale et soutenir la stratégie marketing relationnel en France et en Europe.

Vous participerez à la gestion opérationnelle des programmes de fidélisation et à l’amélioration de l’application clienteling destinée aux équipes en boutique, tout en développant vos compétences CRM et analyses.

Qualifications

• Stage de fin d’études ou étudiant en commerce, CRM et marketing relationnel attendus.
• Connaissance des outils CRM (Salesforce, Selligent, Dartagnan) souhaitée.
• Rigueur, dynamisme et appétence pour les chiffres, maîtrise d’Excel.

Responsabilités

• Rédaction des briefs pour campagnes emails (benchmark, contenu, visuels).
• Lancement des campagnes de fidélisation (anniversaire, gifting) via les outils CRM.
• Mesure et optimisation des performances CRM (retour d’expérience).
• Contribuer aux projets CRM stratégiques et à l’amélioration des données clients.
• Améliorer l’application clienteling Sandro et accompagner les équipes en boutique.

Connaissances

CRM connaissances

Excel

Analyse de données

Anglais opérationnel

Formation

Bac+4/5 école de commerce

Outils

Salesforce

Selligent

Dartagnan

Captain Wallet

Description du poste

Stage - Assistant Chef de Projet Fidélisation H/F

• Type de contrat: Stage
• Expérience Professionnelle: Étudiant

Rejoignez la famille Sandro!

Rejoindre Sandro, c'est intégrer l'une des entreprises leader du prêt à porter. Créée en 1984, la marque compte aujourd'hui plus de 2800 collaborateurs répartis dans près 46 pays. Travailler chez Sandro, c'est avant tout faire partie d'une famille. Chez Sandro, nous mettons l'humain au cœur de nos métiers. Chaque collaborateur est un talent et ce sont les talents de nos équipes qui font la marque jour après jour. Nous cherchons des personnes, pas seulement des CV. Nous recrutons des personnalités qui se nourrissent d'ambitions et de rêves. Penser, créer et grandir sont nos leitmotivs. L'esprit Sandro, c'est une attitude décontractée, une silhouette chic et parisienne, tant pour l'homme que pour la femme. Sandro offre les mêmes opportunités d'emploi à tous, sans distinction aucune. A ce titre, toutes les candidatures sont traitées uniquement sur la base des compétences et de l'expérience. www.sandro-paris.com

En rejoignant la Direction Digitale, rattaché(e) à la Responsable CRM, vous participerez à la gestion de la Stratégie de Marketing relationnel de la Marque Sandro pour la France et l’Europe, soit 10 marchés.

Vous serez notamment en charge des missions suivantes :

Gestion des opérations de fidélisation:

• Rédaction des briefs pour créer des campagnes emails (benchmark, contenu, image)
• Mise en place et lancementdes campagnes de fidélisation telles que l’offre anniversaire et les opérations de gifting. Pour cela, vous utilisez des outils de gestions de campagne CRM tels que Dartagnan, (emailing), Sinch (SMS) et Captain Wallet (portefeuille numérique)
• Mesure des résultats des opérations CRM (boutique et digital) et proposition des optimisations pour les prochaines campagnes
• Participation aux projets CRM stratégiques : migrations d'outils et l'amélioration de la qualité des données clients

Gestion de l’application clienteling:

• Contribution à l'amélioration de l’application clienteling SANDRO (dédiée aux équipes en Boutique) pour renforcer la relation client en point de vente
• Participation à l’enrichissement des contenus disponibles dans l’application
• Accompagnement personnalisé aux équipes en boutique en réalisant des analyses de l’utilisation de l’app et recommandation sur le plan d’animation sur le mois à venir

De formation Bac +4/5 en Ecole de Commerce ou équivalent. Une première expérience en CRM et notamment la connaissance des outils CRM (Salesforce, Selligent, Dartagnan) est attendue.

Reconnu(e) pour votre rigueur et votre dynamisme, vous êtes doté(e) d’une appétence pour les chiffres et de bonnes compétences sur Excel. Vous évoluerez dans un environnement anglophone.

Si vous êtes attiré(e) par l’univers de la mode et avez le sens du détail, nous serions ravis de vous rencontrer.

Stage de 6 mois à pourvoir dès janvier 2027.