Stage - Assistant Chef de projet CRM & Activation Client H/F

Diptyque; France; Sur place; EUR 7 800 - 10 000; Temps partiel

Résumé du poste

Diptyque recherche un stagiaire pour le département CRM afin de contribuer au déploiement et au suivi des projets CRM sur les marchés et pays. Vous gérerez les campagnes omnicanales, coordonnerez les équipes et produirez contenus et rapports.

Le poste implique la définition et le suivi des triggers multi-pays, avec une analyse ROI et des recommandations stratégiques. Stage à partir de janvier 2027 pour 6 mois.

Qualifications

• Formation Bac+4/5 type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez d’une première expérience de stage.
• Bonne maitrise du Pack Office et des outils de présentation (PowerPoint).
• Votre sens de l’organisation et du travail en équipe vous permettront de mener à bien les projets CRM dans un contexte multi-pays.

Responsabilités

• Gestion des campagnes CRM omnicanales (emailing, mailing, SMS, clienteling).
• Rédaction des briefs et coordination des équipes internes, agences et filiales.
• Suivi de la production des contenus et livraison des assets.
• Suivi des résultats des campagnes et analyse du ROI.
• Élaboration de recommandations stratégiques (PowerPoint) pour les équipes et filiales.
• Mise en place et suivi des A/B tests pour améliorer les KPIs.
• Conception de supports CRM print et digitaux en collaboration avec les prestataires.
• Accompagnement dans la stratégie et le déploiement des triggers multi-pays.
• Veille des best practices CRM et innovations pour enrichir l’expérience client.

Connaissances

Enthousiasme et dynamisme

Organisation et rigueur

Autonomie

Maîtrise du français

Capacité à fédérer

Pack Office

Capacité à travailler en equipe

Gestion du temps

Formation

Bac+4/5 type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente

Outils

PowerPoint

Description du poste

Born in exuberant, ebullient Saint Germain, Paris, in 1961, Diptyque is a creator of evocative perfumes for the self and the home, scented skincare products and desirable decorative objects. Striking a balance between reverie, nature and art, Diptyque extends an invitation to step inside a universe replete with creations that set the imagination free to wander.

Au sein du département CRM, et rattaché(e) à la CRM Content Manager et à la CRM Activation Manager, vous contribuerez activement au déploiement et au suivi des projets CRM sur les différents marchés et pays.

Description de poste :

Gestion des campagnes CRM omnicanales (emailing, mailing, SMS, clienteling)

• Participer à la rédaction des briefs
• Coordonner les équipes internes, agences et filiales au quotidien
• Suivre la production des contenus et gérer la livraison des assets.

Optimisation des performances CRM

• Suivre les résultats des campagnes, analyse du ROI
• Élaborer de recommandations stratégiques (présentations PowerPoint) à destination des équipes internes et des filiales
• Mettre en place et suivre les A/B tests afin d’améliorer les KPIs des campagnes.

Contribution à la création de supports CRM print et digitaux

• Collaborer avec les équipes internes et les prestataires pour développer les contenus éditoriaux et visuels.

Stratégie et déploiement des triggers (multi-pays)

• Accompagner et supporter dans la stratégie et la mise en place des triggers dans l’outil de gestion de campagnes, incluant le recettage fonctionnel et la validation avant déploiement.
• Suivre le déploiement post-mise en production afin de garantir le bon fonctionnement des triggers

Veille concurrentielle et sectorielle :

• identifier des best practices et des innovations CRM afin d’enrichir l’expérience client et la stratégie globale.

Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction des projets.

Profil recherché :

Issu(e) d’une formation Bac+4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez d’une première expérience de stage en entreprise.

• Enthousiasme et dynamisme
• Organisation, rigueur et autonomie
• Orientation solutions et résultats, capacité à faire avancer les sujets en fédérant plusieurs parties prenantes
• Maîtrise parfaite du français (écrit et oral)
• Maîtrise du Pack Office

Stage à pourvoir à partir de janvier 2027 pour une durée de 6 mois.

Diptyque is committed to diversity in all its forms and considers each application carefully.