Stage - Assistant Chef de produit et Customer success manager (F/H)

Agence France-Presse; Paris; On-site; EUR 8,900 - 12,000; Part time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Mutuelle d’entreprise

Job summary

Agence France-Presse recherche un stagiaire pour rejoindre la Direction Commerciale et Marketing autour du produit AFP News. Vous participerez au product management, à la migration et au support client, et collaborerez avec les équipes commerciales en France et à l’international.

Ce stage offre une immersion complète du cycle produit, de la discovery à la delivery, avec des formations internes et des responsabilités variées incluant la veille marché et la création de supports destinés aux

Qualifications

• Profil: Bac+3/4/5 marketing digital orienté produit ou gestion de projet.
• Excellent niveau d’anglais oral et écrit.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, PowerPoint, Excel).
• Expérience souhaitée en marketing produit ou gestion de projet.

Responsibilities

• Participer à la rédaction des expressions de besoin et des spécifications de nouvelles fonctionnalités.
• Effectuer des tests sur les fonctionnalités et les tableaux de bord et signaler les anomalies.
• Créer et mettre à jour des supports destinés aux clients et à la documentation interne.
• Organiser des formations internes et créer les supports associés.
• Aider à la product discovery: veille marché, benchmark, études clients.
• Promotion produit: mise à jour régulière de la page produit, visuels promotionnels.

Skills

Product management

Customer success

User experience

Anglais courant

Office suite

Education

Bac+3/4/5 Marketing / Gestion de projet

Tools

Word

PowerPoint

Excel

Adobe Suite

Job description

Le service marketing : Le service marketing de l’AFP est au cœur de notre stratégie de croissance et d’innovation. Composé d’une vingtaine de personnes basées à Paris et d’une dizaine de relais sur chaque continent, il joue un rôle clé dans le développement de nouveaux produits, le renforcement de la notoriété de l’AFP et la conquête de nouveaux marchés à l’échelle mondiale. Le service marketing travaille main dans la main avec les différentes équipes commerciales dans chaque région du monde, qui sont les contacts directs des clients de l’AFP.

Le produit : AFP News est la nouvelle plateforme B2B de l’AFP, un projet stratégique majeur qui permet aux clients d’accéder à l’ensemble de la production de l’Agence : vidéos, textes, photos, infographies, etc. Les défis : Conçue selon la méthode Agile, cette plateforme vise à offrir une expérience utilisateur optimale en permettant une consultation et un téléchargement rapide et intuitif des contenus.

Plus globalement, dans le cadre de ce projet, il y a deux objectifs d’entreprise : acquérir de nouveaux clients et migrer les clients existants de l’ancien plateforme vers la nouvelle (AFP News).

Votre rôle : Au sein de la Direction Commerciale et Marketing de l’AFP, sous la supervision de la Cheffe de produit AFP News, vos principales missions seront ainsi les suivantes :

1. Product management

• Participer à la rédaction des expressions de besoin et des spécifications de nouvelles fonctionnalités,

• Effectuer des tests sur les fonctionnalités et les tableaux de bord, et signaler les anomalies à l’équipe technique,

• Créer et mettre à jour des supports de communication destinés aux clients et à la documentation interne pour les équipes commerciales en France et à l’international,

• Organiser des formations internes et créer les supports associés,

• Aider à la product discovery : veille marché, benchmark, études clients, …

• Promotion produit : mise à jour régulière de la page produit, création de visuels promotionnels

  2. Customer Success management et User experience

• Organiser et participer aux entretiens client, envoi hebdomadaire de questionnaires de satisfaction,

• Collecter et formaliser les retours clients.

• Communication plateforme sur les nouvelles fonctionnalités

  3. Accompagnement à la migration et support commercial

• L’accompagnement de la migration client nécessite un suivi méticuleux : mise à jour fichiers de migration et fichiers client,

• Collaborer avec les équipes commerciales pour maintenir les listes de clients migrables à jour et suivre chaque client individuellement,

• Mettre à jour mensuellement des chiffres clés de la migration (clients migrés, clients facturés, etc.).

Pourquoi ce poste ?

Ce stage offre une opportunité unique d’explorer le product management dans son ensemble, de la product discovery à la product delivery, en passant par le product marketing. Vous participerez à un projet centré sur l’utilisateur et vous familiariserez avec les missions de Customer Success Management, le tout dans un environnement dynamique, exigeant, mais aussi passionnant et bienveillant.

PersonnalitéNous cherchons un.e stagiaire qui cherche à apprendre et faire, résoudre des problèmes, se montrer disponible et travailler dans un vrai esprit d’équipe. Les différentes tâches demandent organisation, rigueur, fiabilité et patience.

ProfilEn fin d’étude à bac + 3/4/5 dans un IEP, IAE une école de commerce ou université avec une spécialisation marketing digital orienté produit ou gestion de projet,Une ou plusieurs précédentes expériences souhaitées,Excellent niveau d’anglais oral et écrit,Le sens des responsabilités : respect des engagements, délais, souci du travail bien fait,Une facilité à prendre la parole en public et à aller vers les autres,Maîtrise des fondamentaux de la suite Office, notamment Word, Powerpoint et Excel, si possible suite Adobe également,… Et bien sûr un intérêt pour l’écosystème des médias et de l’information !

L’AFP s’engage pour l’égalité des chances et une plus grande diversité au sein de ses équipes. Nous encourageons ainsi toutes les candidatures afin de préserver la richesse des profils, des cultures et des langues qui constituent la force de notre réseau.

La diversité des métiers de l’Agence et la multitude de ses implantations lui permettent d’offrir à ses collaborateurs des perspectives de mobilité professionnelle intéressantes.

Rejoindre l’AFP c’est aussi bénéficier d’une politique RH favorisant la qualité de vie au travail ainsi qu’un équilibre vie professionnelle et vie personnelle: nombre de jours de congés attractif, restaurant d’entreprise, locaux modernes, mutuelle d’entreprise largement prise en charge par l’employeur etc.

Alors rejoignez-nous !