Stage Agent de Réservation / Agent de Voyages F/H

QUARTIER LIBRE; Villeurbanne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société régionale de voyages située à Villeurbanne recherche un(e) stagiaire en tourisme pour gérer les réservations et aider aux échanges avec les fournisseurs. Vous devez être étudiant(e) en tourisme avec un bon niveau d'anglais. Le stage est de 6 mois, débutant en janvier 2026, et offre des conditions avantageuses avec une rémunération légale et des avantages.

Prestations

Rémunération légale

Carte de titres restaurants

Prise en charge de 50% de l'abonnement de transports

Qualifications

• Étudiant(e) en Tourisme avec intérêt pour les destinations.
• Première expérience en agence de voyages ou centrale d'appels est un plus.

Responsabilités

• Gérer les appels et mails entrants et sortants.
• Aider dans les échanges avec les fournisseurs.
• Éditer des carnets de voyage.

Connaissances

Connaissance des logiciels de réservation

Aptitude à la vente

Aisance dans les échanges téléphoniques

Gestion du stress

Bon niveau d'anglais écrit et oral

Formation

Licence ou Master en Tourisme

Description du poste

L'entreprise ️

Société Régionale de Voyages (SRV) est un Opérateur de Voyages dont les activités se déclinent autour du tour operating, sous la marque Quartier Libre, avec la production de circuits accompagnés en Europe et de séjours multi-activités en Laponie, et de la distribution au travers de Bourse des Voyages, en individuel et en groupe.

Description Du Stage

Au sein de la RESA, vous participerez activement aux missions suivantes :

• Gérer les appels / mails entrants et sortants
• Gérer les réservations ainsi que les demandes au back-office
• Editer des carnets de voyage
• Aider dans les échanges avec les fournisseurs
• Etre support aux groupes sur les moyens et longs courriers

Le service RESA est ouvert du lundi au samedi, de 09h00 à 18h00 sans interruption (horaires et samedis sur roulements)

Votre profil

Vous êtes étudiant(e) en Tourisme (Licence ou Master)

Connaissance et/ou fort intérêt pour nos destinations

Connaissance des logiciels de réservation

Bonne aptitude à la vente (contre-proposition en cas de programme non disponible, vente de produits additionnels…)

Aisance dans les échanges téléphoniques

Bonne gestion du stress

Bon niveau d'anglais écrit et oral nécessaire

Première expérience en agence de voyages ou en centrale d’appels est un plus (stage ou alternance)

Ce Que Vous Apprendrez Durant Votre Stage

• Le fonctionnement d'un tour-opérateur
• Les rouages du service client

Les Conditions Du Stage

Stage de 6 mois à partir de janvier 2026

Rémunération légale + carte de titres restaurants + 50% de prise en charge de l'abonnement de transports en commun

Environnement de travail dynamique

Vous réaliserez votre stage dans un cadre de travail agréable : plusieurs journées dans l'année qui regroupent tous les salariés du groupe Penguin World pour un moment convivial de partage, des journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre Comité des Fêtes, des locaux pensés pour le bien-être de ses collaborateurs …

Nos locaux sont situés au Gate73, rue Francis de Pressensé, à Villeurbanne (proche République - métro line A arrêt République-Villeurbanne)

Processus de recrutement

test tourisme + entretien