Stage - Account manager - Début 2027 - Paris

Écotable; Paris; Sur place; EUR 12 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Écotable recherche un·e Account Manager en alternance pour accompagner et fidéliser son portefeuille de clients restaurateurs. Vous rejoindrez l’équipe opérationnelle et contribuerez au suivi, à l’accompagnement et au développement des comptes avec une forte dimension analytique et de conseil.

Vous serez étudiant·e en école d’ingénieurs ou de commerce, doté·e d’un esprit analytique et d’un excellent relationnel, et maîtriserez le Pack Office et Google Suite.

Qualifications

• Étudiant·e en école d’ingénieurs ou de commerce, profil analytique.
• Excellentes capacités relationnelles et contact client.
• Maîtrise du Pack Office et de la suite Google.
• Capacité à gérer des projets de façon structurée et autonome.

Responsabilités

• Gestion et suivi d’un portefeuille clients/restaurants partenaires.
• Réalisation d’audits des pratiques et analyses d’impact.
• Restitution et propositions de plans d’amélioration personnalisés.
• Fidélisation et développement du chiffre d’affaires (renouvellement, upsell).
• Intégration et appropriation des outils internes de l’entreprise.

Connaissances

Analyse des données

Relation client

Proactivité

Gestion de projets

Formation

École d’ingénieurs ou de commerce

Outils

Pack Office

Google Suite

Description du poste

Écotable est une société de l’Économie Sociale et Solidaire qui a pour mission d’accompagner le secteur de la restauration dans sa transition écologique. Pour atteindre notre objectif, nous avons développé plusieurs outils :

• Notre plateforme de restauration durable Impact, première outil de mesure d’impact environnemental à destination des professionnels de la restauration ;
• Notre label, qui permet aux consommateurs d’identifier les restaurants écoresponsables dans toute la France.
• Le Resto-Score est un outil accessible à tous les restaurateurs souhaitant communiquer sur l’impact environnemental de leur établissement, peu importe leur niveau d’engagement.

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Account Manager en alternance pour accompagner et fidéliser notre portefeuille de clients restaurateurs.

Vous rejoindrez l’équipe opérationnelle et jouerez un rôle clé dans le suivi, l’accompagnement et le développement des comptes clients, avec une forte dimension d’analyse et de conseil.

Vos missions

1. Gestion et suivi d’un portefeuille clients

• Suivi régulier des restaurateurs partenaires
• Animation de la relation client (points de suivi, réponses aux besoins)
• Garantie de la satisfaction client dans la durée

2. Audit et analyse des pratiques

• Réalisation d’audits des pratiques des restaurateurs
• Analyse des données et mesure d’impact (notamment environnemental)
• Production de livrables : analyses chiffrées, benchmarks, recommandations

3. Accompagnement et conseil

• Restitution des analyses auprès des clients
• Proposition de plans d’amélioration personnalisés
• Participation à des missions d’accompagnement long terme

4. Fidélisation et développement du chiffre d’affaires

• Suivi des échéances contractuelles
• Gestion du renouvellement de la facturation annuelle
• Identification d’opportunités d’upsell / développement de compte

5. Contribution interne

• Appropriation des outils et méthodes internes
• Montée en compétence sur le secteur de la restauration et de l’alimentation durable

• Etudiant.e en école d’ingénieurs ou de commerce
• Vous avez un profil analytique : les chiffres ne vous font pas peur
• Vous avez un excellent relationnel
• Vous aimez le contact client
• Vous présentez un fort intérêt pour le secteur de la restauration et/ou de l’alimentation durable
• Vous maîtrisez parfaitement le pack office et la suite Google
• Vous êtes capable de gérer des projets de manière efficace et structurée
• Proactif.ve et autonome, rejoindre une petite équipe en plein développement ne vous fait pas peur
• Vous appréciez le travail en équipe, êtes doté.e de bonnes qualités d’écoute
• Vous êtes curieux.se et ouvert.e d’esprit

Gratification au minimum légal (dépend de l’âge et de l’année d’étude)