Stage 6 mois - Conception et évaluation d'un réceptionniste vocal téléphonique F/H

Orange; Rennes; Remote; EUR 14,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant d’entreprise

Titres-restaurant

Transport remboursé 50%

Encadrement et ressources IA

Job summary

Orange recherche un stagiaire en dernière année d’école d’ingénieur ou en Master (Bac+5) en IA ou informatique pour concevoir et évaluer un réceptionniste vocal. Le stage se déroule au sein d’une équipe pluridisciplinaire travaillant sur l’IA conversationnelle et l’évaluation des systèmes vocaux.

Vous configurerez l’agent IA, étudierez ses scénarios, et participerez à une campagne d’évaluation des performances avec des outils de observabilité comme LangSmith et des plateformes comme ElevenLabs

Qualifications

• Bonnes bases en Python et développement logiciel.
• Maîtrise de Linux, outils de versioning (git) et conteneurs (Docker).
• Connaissances des modèles génératifs et des LLM.

Responsibilities

• Concevoir un réceptionniste vocal pour un cas d’usage métier.
• Évaluer les performances du prototype et proposer des améliorations.
• Élaborer un protocole d’évaluation et des scénarios couvrant les demandes courantes et les erreurs de compréhension.
• Mettre en place une campagne d’évaluation et étudier l’effet de conditions de parole.

Skills

Python

Linux

Git

Docker

LLM

IA évaluation

Analyse audio

Education

Bac+5 en IA ou informatique

Tools

LangSmith

ElevenLabs

IONOS

Illuin

Job description

Durée du contrat : 6 mois

Vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire qui travaille sur l’intelligence artificielle conversationnelle et l’évaluation des systèmes vocaux.

Un réceptionniste vocal peut répondre aux appels, renseigner les utilisateurs et accomplir des tâches telles que la prise de rendez-vous. Sa fiabilité reste toutefois un enjeu : comprend-il correctement les demandes, respecte-t-il les informations métier et offre-t-il une conversation fluide ?

Vous concevrez un réceptionniste vocal pour un cas d’usage métier défini, puis vous évaluerez ses performances. Le prototype s’appuiera sur une entreprise de services ou un établissement fictif. Il devra pouvoir répondre aux questions courantes, recueillir les informations nécessaires, prendre, modifier ou annuler un rendez-vous, et transférer l’appel à un interlocuteur humain lorsque la demande dépasse son périmètre.

Plusieurs plateformes permettent de concevoir et de déployer des agents vocaux par téléphone, parmi lesquelles ElevenLabs, IONOS et Illuin. Des outils d’observabilité comme LangSmith peuvent servir à tracer, tester et évaluer ces agents. Le stage commencera par une prise en main de la plateforme et l’outil d’observabilité choisis en début de stage, puis par l’étude de leurs possibilités d’intégration.
Vous configurerez l’agent IA, ses connaissances métier et ses règles de dialogue.
Vous contribuerez à la création d’un protocole d’évaluation et d’un ensemble de scénarios couvrant les demandes courantes, les formulations ambiguës, les erreurs de compréhension et les situations nécessitant une intervention humaine.
Vous mettrez en place une campagne d’évaluation.
Vous pourrez également étudier l’effet de différentes conditions de parole, comme le bruit, le débit ou la variété des formulations. Les résultats permettront de caractériser les limites de l’agent et de proposer des améliorations.

Ce stage s’adresse à un.e étudiant·e en dernière année d’école d’ingénieur ou en Master (Bac+5) en intelligence artificielle ou en informatique.

Vos hard skills :

• Bonnes bases en Python et en développement logiciel
• Bonne maîtrise de l’environnement Linux, des outils de versioning (git) et de conteneurs (Docker)
• Connaissances des modèles génératifs et des grands modèles de langage (LLM)
• Intérêt pour l’évaluation des LLM, notamment les méthodes LLM-as-a-judge
• Intérêt pour les agents vocaux conversationnels et l’évaluation des systèmes d’IA
• Expérience avec des outils d’analyse et de manipulation de données audio.

Vos soft skills :

• Nous recherchons une personne curieuse et proactive, capable de travailler enautonomie tout en s’intégrant efficacement au sein d’une équipe pluridisciplinaire.
• Larigueur scientifique, l’esprit d’analyse sont également essentiels pour réussir dans ce stage.

Accès à des outils et ressources de pointe dans les domaines de l’intelligence artificielle et del'IA vocale.
Encadrement par une équipe experte et bienveillante, favorisant l’apprentissage et l’innovation.

L'indemnité mensuelle brute de stage proposée est comprise entre 1 261,26 et 1 621,62 euros selon votre niveau d'études en cours.

À cela s’ajoutent l’accès aux activités sociales et culturelles proposées par votre comité social et économique , l’accès au restaurant d’entreprise ou aux titres-restaurant, ainsi que la prise en charge à hauteur de 50 % de votre abonnement au transport en commun.

L’équipe Multimédia content Analysis technologies, au sein de l’entité Data AI d’OrangeInnovation, rassemble environ 25 chercheurs, ingénieurs, développeurs, data scientists, doctorants et apprentis.
Cette équipe est spécialisée dans la recherche et le développement de technologies avancées d’analyse de la voix, avec un fort accent sur l’intelligence artificielle, letraitement audio et la compréhension de la parole. Elle conçoit des solutions innovantes pour renforcer la confiance dans les services numériques, en intégrant des exigences de robustesse,d’explicabilité et de respect des données.

Date de début souhaitée : Feb 01, 2027, 12:00AM

Chez Orange, seules vos compétences comptent.

Quel que soit votre âge, genre, origine, parcours, religion, orientation sexuelle, handicap, neuroatypie, ou apparence, nous encourageons activement la diversité au sein de nos équipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d’innovation.Orange est une entreprise handi-accueillante : n’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.