STAGE 2027 - Stagiaire en Data Analytics & CRM Salesforce Customer Operations (F/H)

Airbus Aircraft

Toulouse

Sur place

EUR 12 000 - 16 000

Plein temps

Il y a 6 jours

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Avantages offerts par ce poste

Avantages Airbus

Environnement international

Résumé du poste

Airbus recrute un stagiaire en Data Analytics & CRM Salesforce Customer Operations sur le site de Blagnac. Vous intégrerez une équipe internationale et travaillerez sur des analyses de données, l’intégration des processus dans Salesforce et le centralisation des KPI des événements clients.

Ce stage de 6 mois, démarrant entre janvier et mars 2027, requiert un niveau Bac+5 en informatique, data science ou ingénierie et une habilitation de sécurité.

Qualifications

Préparez un diplôme de niveau Bac+5 dans l’informatique, la data science ou l’ingénierie pour un stage de 6 mois.
Anglais et Français avancés exigés.
Bonne connaissance des bases de données et du SQL.
Maîtrise des concepts de data analytics et de modélisation.

Responsabilités

Intégration Salesforce CRM: évaluer et configurer l’intégration des déplacements et du suivi des actions.
Développement de l’outil Passeport Airline et intégration de nouvelles sources de données.
Analyse des données d’événements et création d’un tableau de bord KPI unifié.
Exploration IA pour anticiper les actions et optimiser la productivité via l’automatisation (chatbots).

Connaissances

Python

SQL

Data Analytics

CRM Salesforce

Formation

Master Bac+5 en Informatique/Data Science/Ingénierie

Outils

Salesforce CRM

Passeport Airline

Event Analytics Dashboard

Description du poste

Job Description:

Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être le stage qu’il vous faut !
Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l’international, implantée sur tous les continents du monde et riche d’une diversité de parcours, d’expertise et de culture. Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation, vous avez l’opportunité de faire partie de cette aventure passionnante.

Job Description:

Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?

Opter pour un stage est une occasion unique de combiner savoirs acquis dans le cadre de votre formation et application de ces savoirs sur le terrain dans un environnement professionnel challengeant. L’équipe Airbus vous formera et vous accompagnera dans votre évolution tout au long de votre période de stage.

Une offre de stage intitulée « Stagiaire en Data Analytics & CRM Salesforce Customer Operations (F/H) » vient de s'ouvrir au sein d'Airbus sur son site de Blagnac.

Vous rejoindrez une équipe internationale au sein du département « Customer Operations » en charge de la gestion des contacts avec les compagnies aériennes et les fournisseurs Aftermarket. Ce stage consistera à : développer des solutions d'analyse de données, intégrer des processus métiers dans la plateforme CRM Salesforce, centraliser les indicateurs de performance (KPI) des événements clients et explorer des modèles d'intelligence artificielle pour l'aide à la décision.

Ce stage débutera entre janvier et mars pour une durée de 6 mois. Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.

Tâches et responsabilités :

Intégration CRM Salesforce : Évaluer et configurer le potentiel de la plateforme pour y intégrer la gestion des déplacements, le suivi d'actions et les retours transactionnels.

Développement de l'outil Passeport Airline : Maintenir le système existant et intégrer de nouvelles sources de données (Supplier Rating, ASPI) selon les retours opérationnels.

Analyse de données événementielles (Event Analytics) : Regrouper les KPI existants (taux de participation, etc.) sur un tableau de bord unifié et automatiser la collecte des données.

Exploration Intelligence Artificielle (IA) : Analyser les sentiments issus des requêtes quotidiennes pour anticiper les actions et identifier les gains de productivité via l'automatisation (chatbots).

Compétences & Prérequis :

Vous préparez actuellement un diplôme de niveau Bac+5 dans le domaine de l'Informatique, de la Data Science ou de l'Ingénierie pour un stage d’une durée de 6 mois.

Compétences techniques (Hard Skills) :

Programmation logicielle (idéalement Python)

Familiarité avec les bases de données et requêtes SQL

Analyse de données (Data Analytics) et modélisation

Maîtrise des systèmes CRM (idéalement Salesforce)

Vous vous reconnaissez dans ces qualités (Soft Skills) :

Esprit analytique et résolution de problèmes

Méthode de travail structurée et autonomie

Bonnes compétences en communication et travail d'équipe

Intérêt pour la digitalisation et l'automatisation des processus

Compétences linguistiques :

Anglais : avancé

Français : avancé

Vous pourrez, selon les offres proposées, être amené(e) à vous déplacer.

Notre processus de sélection :

L’étude des candidatures est réalisée par un recruteur. Si votre candidature est validée par le recruteur, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo différé. Cet entretien vidéo sera visionné par le recruteur. Si votre candidature est présélectionnée à l’issue de cette étape, elle sera transmise au/à la manager du poste.

Le/la manager (et/ou tuteur(trice)) organisera des entretiens avec les candidat(e)s présélectionné(e)s avant de choisir le/la candidat(e) final(e) retenu(e) sur le poste.

Avantages liés à l’entreprise :

Notre engagement en faveur du bien-être de nos employés s'étend à la fois à leur vie professionnelle et à leur vie personnelle.

Qu'il s'agisse de rémunérations compétitives ou de régimes de soins de santé complets, nous offrons à nos employé(e)s des avantages et des privilèges en fonction de nos implantations dans le monde - certains sont spécifiques à chaque pays. En outre, nous offrons diverses possibilités de croissance et de développement professionnels, afin de garantir l'évolution constante de vos compétences et de votre expertise.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site : https://www.airbus.com/en/careers/life-at-airbus/reward-and-benefits

Information complémentaire :

Dans l'éventualité où notre offre de stage retiendrait votre intérêt, veuillez préparer les informations suivantes, qui vous seront demandées au moment de votre candidature :

Nom et coordonnées de votre établissement d'enseignement.

Dates exactes de votre période de stage.

Attestation de possibilité de convention de stage délivrée par votre école.

Internship 2027 - Intern in Data Analytics & CRM Salesforce Customer Operations (m/f)

Ready to spread your wings? What if your adventure started with us?

Whatever your dream job, we might have the internship for you!

You will join a globally recognized company, present on all continents, and rich in diverse backgrounds, expertise, and cultures. Focused on digital transformation and at the forefront of research and innovation, you have the opportunity to be part of this exciting adventure.

Opting for an internship is a unique opportunity to combine the knowledge acquired during your studies with its practical application in a challenging professional environment. The Airbus team will train and support you in your development throughout your internship.

An internship opportunity titled \"Intern in Data Analytics & CRM Salesforce Customer Operations (m/f)\" has just opened at Airbus on its Blagnac site.

You will join an international team within the \"Customer Operations\" department in charge of managing contacts with airlines and aftermarket suppliers.

This internship will consist of: developing data analytics solutions, integrating business processes into the Salesforce CRM platform, centralizing Key Performance Indicators (KPIs) for customer events, and exploring artificial intelligence models for decision support.

This internship will start between January and March 2027 for a duration of 6 months. This position requires a security clearance or requires being eligible for clearance by recognized authorities.

Tasks and responsibilities :

Salesforce CRM Integration: Evaluate and configure the platform's potential to integrate business trip management, action tracking, and transactional feedback.

Customer Passport Tool Development: Maintain the existing system and integrate new data sources (Supplier Rating, ASPI) based on operational feedback.

Event Analytics Management: Consolidate existing KPIs (participation rates, etc.) on a unified dashboard and automate data collection.

Artificial Intelligence (AI) Exploration: Analyze sentiment from daily technical requests to build anticipation models and identify productivity improvements via automation (chatbots).

Competences & Prerequisites :

You are currently preparing a diploma at the Master's degree level (Bac+5) in the field of Computer Science, Data Science, or Engineering for an internship of 6 months.

Hard Skills :