STAGE 2027 en Conception de Conversations et Gestion des Connaissances IA (h/f)

Airbus; Marseille; On-site; EUR 11,000 - 20,000; Full time

Job summary

Airbus Helicopters SAS recrute stagiaire en Conception de Conversations et Gestion des Connaissances IA. Stage de 6 mois sur le site de Marignane, orienté support IT et déploiement de solutions IA et assistants conversationnels.

Diplôme BAC+5 attendu en Informatique/Data/IA/UX Design et connaissance de ServiceNow souhaités. Stage rémunéré et accompagné par un tuteur pour développer vos compétences et atteindre vos objectifs professionnels.

Qualifications

• Stage de 6 mois, idéalement démarrage en janvier 2027.
• Niveau BAC+5 dans les domaines liés à l’IT et IA.
• Maîtrise de la rédaction UX et une sensibilité à l’expérience utilisateur.

Responsibilities

• Transformer la documentation technique en contenus structurés pour les IA.
• Modéliser des parcours conversationnels centrés sur l’utilisateur (UX Writing).
• Analyser les indicateurs de performance et enrichir la base de connaissances.

Skills

Conception conversationnelle

IA générative

UX Writing

Structuration de données

ServiceNow

Education

BAC+5 en Informatique, Data/IA, Sciences Cognitives, UX Design, Linguistique Computationnelle ou domaine équivalent

Tools

ServiceNow

Virtual Agent Designer

Now Assist

Job description

Job Description

Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?

Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être le stage qu'il vous faut !

Vous êtes étudiant(e) et à la recherche d'un stage ou d'une année de césure vous permettant de valider votre diplôme et qui fera décoller votre carrière ? Imaginez-vous au cœur d'une entreprise reconnue à l'international, implantée sur tous les continents du monde et riche d'une diversité de parcours, d'expertise et de culture .

Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l'innovation, vous avez l'opportunité de faire partie de cette aventure passionnante.

Votre mission, si vous l'acceptez :

Une offre de stage intitulée « Stage en Conception de Conversations et Gestion des Connaissances IA (h/f) » vient de s'ouvrir au sein de Airbus Helicopters sur son site de Marignane . Vous rejoindrez le département en charge du support IT pour tous nos utilisateurs.

Ce stage, d'une durée de 6 mois , débutera idéalement en Janvier 2027 (cette période est indicative et pourra être ajustée).

Ce stage nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.

Vos principales missions consisteront à :

• Transformer la documentation technique brute en contenus structurés et exploitables par les moteurs d'intelligence artificielle .
• Collaborer avec les référents applicatifs et équipes techniques pour modéliser des parcours conversationnels clairs, fluides et centrés sur les besoins des utilisateurs (UX Writing).
• Analyser les indicateurs de performance de l'assistant virtuel afin d' identifier les lacunes de réponse et enrichir continuellement la base de connaissances .
• Participer à la création de modèles et à l' optimisation des flux de publication pour accompagner le déploiement de nouveaux services IT .

Votre tuteur ou tutrice vous accompagnera tout au long de votre stage, vous aidant à développer vos compétences et à atteindre vos objectifs professionnels.

Ce stage vous permettra notamment de développer les compétences suivantes :

• Conception conversationnelle et déploiement de modèles de traitement du langage naturel (NLU) et d'IA générative en environnement d'entreprise.
• Maîtrise de la plateforme ServiceNow (notamment les modules Virtual Agent Designer et Now Assist).
• Structuration de données et rédaction UX adaptée aux interactions homme-machine.

Votre carte d'embarquement pour cette aventure :

Vous êtes actuellement en BAC+5 en Informatique, Data/IA, Sciences Cognitives, UX Design, Linguistique Computationnelle ou un domaine équivalent.

Vous possédez idéalement les compétences suivantes :

Compétences techniques :

• Intérêt marqué pour les modèles de langage ( LLM ) et la structuration logique de données
• Notions de rédaction technique , de design conversationnel ou d' outils de ticketing/chatbot (la connaissance de ServiceNow est un atout, mais non obligatoire).

Soft Skills :

• Le traducteur : Vous savez traduire le « jargon technique » en un langage accessible aux utilisateurs finaux.
• L'enquêteur : Vous aimez analyser les données pour comprendre pourquoi un utilisateur n'a pas trouvé ce qu'il cherchait.
• Le passionné de technologie : Vous vous intéressez à l'IA générative, aux grands modèles de langage (LLM) et à la manière dont les assistants numériques transforment l'environnement de travail.
• Le diplomate : Vous êtes aussi à l'aise pour échanger avec des développeurs chevronnés qu'avec des utilisateurs frustrés.

Langues :

• Anglais : Courant
• Français : Courant

Notre processus de recrutement :

Votre candidature sera analysée attentivement par notre équipe de recrutement. Si votre profil correspond à nos attentes, vous serez invité(e) à réaliser un entretien vidéo. Suite à cette étape, si votre candidature est retenue, elle sera alors proposée au manager pour un entretien.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth.

Company: Airbus Helicopters SAS

Employment Type: Internship -------

Experience Level: Student

Job Family: Digital

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.

Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be repor