Spécialiste Technique Chaudières & Pompes à Chaleur

Vaillant Group France; Lille; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voiture de fonction

Rémunération versée sur 13 mois

Primes et intéressement

RTT

Mobilité interne

Résumé du poste

Vaillant Group Lille recrute un(e) technicien(ne) support et service après-vente. Vous animez le réseau de partenaires techniques, apportez un support technique aux équipes commerciales et clients, et formez les stations partenaires sur les solutions de chauffage et de pompes à chaleur.

Vous assurez l’assistance auprès installateurs, SAV et bureaux d’études, identifiez les informations terrain et contribuez à l’amélioration continue des produits et services.

Qualifications

• Formation technique en génie climatique ou équivalent et aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes.
• Expérience en service après-vente, assistance technique ou expertise chauffage.
• Autonomie, sang-froid, sens des responsabilités et travail en équipe.

Responsabilités

• Animer et développer un réseau de partenaires techniques et renforcer leur fidélisation.
• Apporter un support technique à forte valeur ajoutée aux équipes commerciales et clients.
• Former et faire monter en compétences les stations partenaires sur les solutions de chauffage et PAC.
• Assurer l’assistance et le support technique auprès installateurs, SAV et bureaux d’études.
• Identifier et remonter les informations terrain pour amélioration produit et service.
• Représenter Vaillant Group lors d’expertises techniques et déployer les nouvelles solutions énergétiques.
• Utiliser les outils bureautiques, notamment Excel, et CRM pour le suivi et reporting.

Connaissances

Autonomie

Sang-froid

Sens du service client

Excel

Formation

Formation technique en génie climatique

Outils

CRM

Description du poste

Vaillant Group Lille recrute un(e) technicien(ne) support et service après-vente. Vous animez le réseau de partenaires techniques, apportez un support technique aux équipes commerciales et clients, et formez les stations partenaires sur les solutions de chauffage et de pompes à chaleur.

Vous assurez l’assistance auprès installateurs, SAV et bureaux d’études, identifiez les informations terrain et contribuez à l’amélioration continue des produits et services.