Spécialiste Support Technique – Systèmes Ferroviaires

Alstom; La Rochelle; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Alstom La Rochelle recherche un Spécialiste Support Technique pour diagnostiquer et résoudre des incidents dans des systèmes ferroviaires complexes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes ingénierie, validation, software et services après-vente.

Vos missions incluent l’analyse des incidents, l’identification des causes racines, la réalisation de diagnostics et la production de rapports détaillés, tout en assurant l’assistance technique et le reporting REX.

Qualifications

• Diplôme en ingénierie ou domaine technique pertinent.
• Expérience ou compréhension approfondie des systèmes ferroviaires ou industriels complexes.
• Connaissance des outils de diagnostic et de résolution de problèmes techniques.
• Familiarité avec les processus d’amélioration continue et de gestion des retours d’expérience (REX).
• Excellentes compétences en communication et en coordination interdisciplinaire.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des urgences techniques.
• Disponibilité pour des déplacements, y compris à l'international.

Responsibilities

• Analyser les incidents complexes signalés par les clients, les équipes projet ou la maintenance.
• Identifier les causes racines des anomalies et proposer des solutions correctives et conservatoires.
• Réaliser des diagnostics sur site, en laboratoire ou à distance.
• Produire des rapports d'investigation détaillés et documentés.
• Intervenir rapidement lors des situations critiques ou de crise.
• Assurer l’assistance technique auprès des équipes terrain, maintenance et clients.
• Capitaliser le retour d'expérience (REX) pour identifier des actions préventives et améliorer la fiabilité des systèmes.
• Préparer et organiser les interventions afin d’optimiser les coûts et délais, tout en gérant simultanément plusieurs urgences.

Skills

Communication efficace

Coordination interdisciplinaire

Diagnostic & résolution de problèmes

Gestion des urgences

Travail en équipe

Education

Diplôme en ingénierie ou domaine technique pertinent

Tools

Outils de diagnostic

Job description

Alstom La Rochelle recherche un Spécialiste Support Technique pour diagnostiquer et résoudre des incidents dans des systèmes ferroviaires complexes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes ingénierie, validation, software et services après-vente.

Vos missions incluent l’analyse des incidents, l’identification des causes racines, la réalisation de diagnostics et la production de rapports détaillés, tout en assurant l’assistance technique et le reporting REX.