Spécialiste Support Informatique ITIL

Dassaultaviation; Mérignac; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise aéronautique française recherche un technicien en informatique pour intégrer l'équipe en charge du support utilisateur. Vous qualifierez et gérerez les demandes des utilisateurs, piloterez les prestations d'Infogérance et contribuerez à la documentation technique. Un Bac + 2 ou 3 en informatique est requis, ainsi qu'une expérience en support utilisateur. La maîtrise de l'anglais technique est également nécessaire. Ce poste offre un environnement dynamique et innovant.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans une équipe de support/centre de service utilisateur.
• Capacité à travailler en équipe et à prioriser les demandes.
• Bonne maîtrise des nouvelles technologies.

Responsabilités

• Qualifier et gérer les demandes des utilisateurs.
• Piloter les prestations d'Infogérance liées au support utilisateur.
• Conseiller et coordonner les évolutions des postes ou équipements.
• Contribuer à l'élaboration des bases de connaissance technique.

Connaissances

Volonté d’apprendre

Sens du service client

Qualités relationnelles

Adaptabilité

Anglais technique

Formation

Technicien (Bac + 2 ou Bac + 3) en informatique

Description du poste

Une entreprise aéronautique française recherche un technicien en informatique pour intégrer l'équipe en charge du support utilisateur. Vous qualifierez et gérerez les demandes des utilisateurs, piloterez les prestations d'Infogérance et contribuerez à la documentation technique. Un Bac + 2 ou 3 en informatique est requis, ainsi qu'une expérience en support utilisateur. La maîtrise de l'anglais technique est également nécessaire. Ce poste offre un environnement dynamique et innovant.