Spécialiste Support Cybersécurité Bilingue – France (CDI)

Hornetsecurity; Paris; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un fournisseur de solutions de cybersécurité recherche un Technicien Support Cybersécurité pour résoudre les problèmes techniques de ses clients. Ce poste exige de solides compétences sur SMTP, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais. Vous serez responsable de diagnostiquer les problèmes par téléphone et chat, tout en créant une expérience client exceptionnelle. L'environnement de travail est dynamique, et des opportunités sont offertes à ceux qui veulent faire avancer leur carrière tout en contribuant à des solutions de sécurité avancées.

Prestations

Télétravail flexible

Prise en charge des frais de transport

Tickets restaurant

Crèche interentreprises

Qualifications

• Bonne compréhension des protocoles réseau et de sécurité mail.
• Expérience dans la résolution de problèmes techniques pour des clients professionnels.
• Sens du service client et capacité à travailler sous pression.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients.
• Créer des relations clients personnalisées.
• Remonter les incidents à l’équipe de développement.

Connaissances

Compréhension des protocoles réseau de base

Compétences logiques et analytiques

Capacité à gérer des clients sous pression

Expérience sur SMTP

Maîtrise professionnelle de l'anglais

Maîtrise professionnelle du français

Description du poste

Un fournisseur de solutions de cybersécurité recherche un Technicien Support Cybersécurité pour résoudre les problèmes techniques de ses clients. Ce poste exige de solides compétences sur SMTP, ainsi qu'une maîtrise du français et de l'anglais. Vous serez responsable de diagnostiquer les problèmes par téléphone et chat, tout en créant une expérience client exceptionnelle. L'environnement de travail est dynamique, et des opportunités sont offertes à ceux qui veulent faire avancer leur carrière tout en contribuant à des solutions de sécurité avancées.