Spécialiste Support Comptable – Télétravail Flexible

Pennylane SAS; Dunkerque; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle Alan Blue et Alan Mind

Tickets restaurants Swile

RTT supplémentaires

Busuu pour perfectionnement en anglais

BSPCE

Mac offert

Accès à Gymlib et salles de sport

Résumé du poste

Pennylane recherche un(e) Spécialiste Support Pilotage et Comptabilité pour accompagner nos clients dans l’utilisation du logiciel Pennylane et améliorer leur expérience comptable.

Vous serez au cœur du support applicatif et du relationnel client, avec des évolutions potentielles vers d'autres équipes. L'objectif est d'offrir un service proactif et rigoureux tout en facilitant l'autonomie des utilisateurs.

Qualifications

• Formation comptable (BTS CGO, DCG, BTS gestion PME-PMI, Master CCA ou Bachelor Responsable admin et comptable).
• Minimum 3 ans d'expérience en cabinet comptable, idéalement 3 périodes fiscales.
• Bon relationnel avec dirigeant et capacité à conseiller les clients.

Responsabilités

• Intégrer la Pennylane Academy et se former sur le produit et les rouages de l'équipe.
• Répondre et qualifier les demandes liées à la comptabilité et apporter des réponses rapides et impactantes.
• Escalader les problèmes vers les équipes techniques lorsque nécessaire.
• Aider les comptables d’entreprises et de cabinets à intégrer leurs données sur Pennylane.
• Garantir la satisfaction des utilisateurs par un bon suivi des tickets et autonomie croissante.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Anglais professionnel

Pédagogue

Bon relationnel client

Formation

BTS CGO, DCG, BTS assistant de gestion PME-PMI, Master CCA ou Bachelor Responsable admin et comptable

Outils

Pennylane

Description du poste

Pennylane recherche un(e) Spécialiste Support Pilotage et Comptabilité pour accompagner nos clients dans l’utilisation du logiciel Pennylane et améliorer leur expérience comptable.

Vous serez au cœur du support applicatif et du relationnel client, avec des évolutions potentielles vers d'autres équipes. L'objectif est d'offrir un service proactif et rigoureux tout en facilitant l'autonomie des utilisateurs.