Spécialiste en gestion de sinistres professionnels H/F

Crédit Agricole Assurances; Metz; Hybride; EUR 39 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurances recherche un Spécialiste en gestion de sinistres professionnels à Metz. Vous serez responsable de l'assistance technique et de la gestion de dossiers complexes. Ce poste requiert une expérience de 5 ans en gestion de sinistres et un diplôme en assurance. Des avantages incluent 82 jours de télétravail, une rémunération à partir de 39 000 € annuels, et des avantages bancaires.

Prestations

Forfait de télétravail de 82 jours

32 jours de congés payés + 14 jours de RTT

Prime qualité et épargne salariale

Mutuelle familiale avec 76 % de cotisations prises en charge

Tickets restaurant de 11 € par jour

Qualifications

• 5 ans d'expérience en tant que technicien ou gestionnaire de sinistres.
• Capacité à gérer des dossiers complexes et à superviser les actions sur le terrain.
• Compétences en négociation avec les partenaires externes.

Responsabilités

• Assistance technique pour les gestionnaires de sinistres.
• Gestion de dossiers sinistres complexes.
• Sorties terrain pour garantir la qualité du service client.
• Management des réseaux de partenaires externes.

Connaissances

Relationnel

Sens de l'analyse

Organisation

Réactivité

Formation

BTS ou licence en assurance

Description du poste

Spécialiste en gestion de sinistres professionnels H/F

Nos Unités de Gestion des Sinistres (UGS) sont rattachées à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre entité d’assurance dommages. Elles sont présentes sur l’ensemble du territoire français. Leur mission est d’accompagner nos assurés dans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendies, accidents et risques divers). L’ensemble de nos assurés sont clients de Crédit Agricole ou de LCL.

Notre UGS de Metz recherche un collaborateur expérimenté en gestion de sinistres professionnels pour rejoindre son équipe de cadres techniques, dans un environnement de travail où la confiance, l’entraide et la très haute satisfaction clients font partie du quotidien.

VOS MISSIONS

• L’assistance technique : Vous serez garant de l’accompagnement technique des gestionnaires de sinistres (définition des besoins de l’UGS, déploiement, formation, supports techniques, …). Vous démultiplierez les politiques de la Direction des Sinistres sur votre périmètre.
• La gestion de dossiers sinistres complexes : Vous serez le référent technique des gestionnaires de sinistres sur ce sujet. Vous gérerez personnellement les dossiers complexes et/ou à fort enjeux, jusqu’au règlement.
• Les sorties terrain : Vous représenterez Pacifica sur le terrain, auprès de nos clients, lorsque cela sera nécessaire (dossiers médiatiques, dossiers à fort enjeu…). Vous garantirez la qualité du service client en supervisant les actions sur le terrain avec les assurés, experts…
• Le management des réseaux de partenaires : Vous assurerez les relations et les négociations avec les partenaires externes (avocats, experts…).

VOS AVANTAGES ET VOTRE REMUNERATION

Notre modèle managérial favorise la prise d’initiatives et la mise en responsabilité, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (mécénat de compétences…). Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe annuelle brut, en fonction de votre expérience, à partir de 39 000 € hors primes.
• Rémunération variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.

Vous avez une expérience de 5 ans sur un poste de technicien, Cadre Référent ou gestionnaire de sinistres expérimenté. Votre personnalité est tout aussi importante que vos compétences techniques. Si vous êtes doté d'un bon relationnel, orienté client et prêt à rejoindre une équipe dynamique, mais également reconnu pour votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et votre sens de l’analyse, vous avez le profil que nous recherchons !

Vous avez idéalement obtenu un diplôme de type BTS ou licence dans le domaine de l’assurance.