Spécialist(e) des opérations (H/F)

nosemplois; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en objets connectés cherche un(e) Spécialist(e) des opérations pour gérer les commandes et assurer un service client exceptionnel. Vous traiterez les commandes dans le système SAP, confirmerez la disponibilité des produits, et serez en charge de la communication avec les clients concernant leur statut. Une expérience en service client et la maîtrise du français et du chinois sont des atouts. Ce poste est basé à Noisy-le-Grand, France.

Qualifications

• Une expérience dans le traitement des commandes ou le service à la clientèle est préférable.
• Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise de la langue chinoise et française.

Responsabilités

• Traiter les commandes et les factures dans le système SAP.
• Confirmer la disponibilité des produits et coordonner l'exécution des commandes.
• Communiquer avec les clients sur l'état des commandes.
• Créer des rapports opérationnels à l'aide d'outils de veille stratégique.
• Adopter une approche autonome pour résoudre les problèmes.

Connaissances

Communication écrite

Communication orale

Gestion du temps

Outils

SAP

Description du poste

39H/semaine
Travail en journée

Établie en 2013, Leader sur le marché français des objets connectés dédiés au grand public, EZVIZ se consacre à la création d'une vie sûre, pratique et intelligente pour les utilisateurs grâce à ses appareils intelligents, sa plateforme basée sur le cloud et sa technologie IA. Les produits et services innovants d'EZVIZ peuvent être appliqués à la maison, aux lieux de travail, aux magasins, aux écoles, et plus encore. EZVIZ donne les moyens à ses partenaires de partager ses services cloud uniques, et ensemble nous construisons un écosystème IoT florissant.

Le poste de « Spécialist(e) des opérations » en quelques mots...

1. trater les commandes et les factures dans le système SAP, veiller à ce que les activités opérationnelles quotidiennes soient gérées correctement et efficacement ;
2. confirmer la disponibilité des produits et coordonner l'exécution des commandes avec les services internes ;
3. communiquer avec les clients sur l'état des commandes, les mises à jour et les retards éventuels ;
4. répondre aux demandes des clients et leur fournir un service exceptionnel ;
5. créer des rapports opérationnels et axés sur les clients à l'aide d'outils de veille stratégique ;
6. adopter une approche autonome pour résoudre les problèmes et améliorer les processus et systèmes de gestion des commandes ;
7. appliquer un état d'esprit d'amélioration continue afin de renforcer les processus actuels d'amélioration de la gestion des commandes à l'encaissement.

Profil recherché:

• Une expérience dans le traitement des commandes ou le service à la clientèle est préférable.
• Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise de la langue chinoise et française