SPA MANAGER (F/H)

Les Cent Ciels; Paris; On-site; EUR 31,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle et prévoyance

Titre de transport

Cadre au forfait 218 jours

Job summary

Les Cent Ciels recherche un Spa Manager en CDI pour son centre de Paris Alésia. Vous pilotez le spa, garantissez la qualité des soins et la satisfaction client, et coordonnez les plannings et la performance commerciale.

Vous dirigez une équipe opérationnelle, assurez le respect des règles d’hygiène et de sécurité et développez une expérience client d’exception dans un cadre oriental raffiné.

Qualifications

• Diplôme en esthétique exigé et expérience en management d’équipe opérationnelle
• Bon relationnel, écoute et sens du service client
• Rigueur et organisation face à plusieurs priorités
• Connaissances en sécurité et hygiène d établissements recevant du public

Responsibilities

• Piloter l’activité du spa au quotidien et veiller à la qualité des prestations
• Recruter former et accompagner l’équipe, établir plannings et objectifs
• Garantir un environnement propre et conforme et gérer les flux de réservations
• Conduire le reporting et les aspects commerciaux pour développer la rentabilité

Skills

Management d’équipe

Relation client

Organisation rigoureuse

Sens du service

Education

Diplôme en esthétique (CAP/BP/BTS ou équivalent)

Job description

Et si vous embarquiez pour un grand voyage sensoriel en Orient en rejoignant Les Cent Ciels ?

Hammam et spa au cœur des villes, Les Cent Ciels, offre une expérience bien-être exceptionnelle.

Dans ses 6 établissements, à Paris, Boulogne, Bordeaux, Lille, Lyon et Strasbourg, Les Cent Ciels perpétue et réinterprète des traditions ancestrales : hammams majestueux, piscines chauffées et animées, soins et massages seul ou en duo, espaces de détente… Savourez la magie de l’Orient dans un cadre unique allant jusqu’à 1.700 m².

Nous recherchons pour notre futur centre de Paris Alésia, un-e Spa Manager en CDI prêt-e à rejoindre notre équipe dès janvier 2027 pour offrir à nos clients une parenthèse de détente et de relaxation incomparable.

Êtes‑vous prêt‑e à nous suivre dans l’univers raffiné du spa oriental ? Découvrez la suite…

Rattaché·e à la directrice référente de votre zone, vous pilotez le centre au quotidien avec une double mission : garantir son bon fonctionnement et sa rentabilité, tout en assurant une expérience client irréprochable.

Vos activités seront notamment les suivantes :

• Piloter l’activité du spa au quotidien
• Veiller à la qualité des prestations et réaliser ponctuellement des soins en cabine selon les besoins de l’activité
• Garantir un environnement impeccable en supervisant la propreté et l’hygiène du centre avec les équipes et prestataires
• Collaborer avec les équipes techniques pour assurer le bon fonctionnement des équipements et anticiper les besoins de maintenance
• Valoriser nos soins, prestations et produits grâce à une approche conseil personnalisée
• Assurer les encaissements, le contrôle des fonds de caisse et la fiabilité des opérations quotidiennes

Fédérer et faire grandir votre équipe

• Recruter, intégrer, former et accompagner votre équipe au quotidien
• Élaborer les plannings et organiser l’activité pour garantir une équipe efficace et un service fluide
• Fixer les objectifs individuels et collectifs, suivre les performances et accompagner chacun dans sa progression
• Animer votre équipe avec un management de proximité, à la fois exigeant, positif et bienveillant
• Assurer le suivi des éléments variables de paie

Faire vivre une expérience client d’exception

• Accueillir et accompagner les clients avec attention, professionnalisme et sourire
• Gérer les arrivées, réservations et demandes spécifiques en veillant à la fluidité du parcours client
• Répondre aux appels et emails avec réactivité et apporter une réponse personnalisée à chaque demande
• Prendre en charge les réclamations avec écoute et bienveillance pour transformer chaque situation en une expérience positive

Booster la performance de votre centre

• Participer à la définition des objectifs commerciaux et imaginer des challenges de vente engageants
• Mobiliser votre équipe autour des résultats et développer une véritable dynamique commerciale
• Piloter les stocks de A à Z : commandes, inventaires, livraisons et facturation

Qualifications

• Vous êtes titulaire d’un diplôme en esthétique (CAP, BP, BTS ou équivalent)
• Vous avez une expérience réussie dans le management d’une équipe opérationnelle, idéalement dans l’univers du spa, de la beauté, du bien-ère ou du retail
• Vous êtes un·e manager de terrain, capable de fédérer votre équipe tout en maintenant un bon niveau d’exigence
• Vous avez un excellent relationnel, une vraie écoute et le sens du service client chevillé au corps
• Vous êtes rigoureux·se, organisé·e, et savez garder le cap même avec plusieurs priorités à gérer en parallèle
• Vous avez des connaissances en matière de réglementation de sécurité, d’hygiène et des notions techniques liées à un établissement recevant du publique

Nous Vous Proposons

• Un tout nouvel espace de détente qui n’attend que vous
• Une nouvelle équipe que vous composerez de A à Z
• Un statut cadre au forfait 218 jours
• Un salaire de base avec une fourchette allant de 2 800€ à 3 000€
• Une participation au titre de transport
• Une mutuelle et prévoyance avantageuses