Spa Manager

Fontenille Collection; Marseille; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

3 nuits offertes par an

Réduction restauration Fontenille 20%

Tarifs Friends and Family 20%

Tarifs Vins Fontenille - tarifs préfér

Prime Cooptation

Plateforme réductions loisirs etVoyage

Résumé du poste

Fontenille Collection recherche son Spa Manager en CDI à Marseille. Vous gérez le spa, coordonnez les soins, encadrez l'équipe et assurez la qualité des services proposés.

Vous accueillez les clients, organisez les rendez-vous, contrôlez les stocks et assurez le reporting économique et qualitatif. Profil relationnel, service irréprochable et rigueur exigés.

Avantages : nuits offertes, réductions sur les restaurants, tarifs préférentiels vins et autres avantages.

Qualifications

• Relationnel et sens du service client renforcés par l’expérience en hospitalité ou spa.
• Capacité à encadrer et former une équipe pour maintenir les standards.
• Orientation qualité et respect des chartes des marques utilisées.

Responsabilités

• Veiller au bon fonctionnement du spa et à la gestion des consommables.
• Assurer le suivi des travaux et la maintenance du spa (piscine, hammam, sauna).
• Encadrer l’équipe, former et superviser les soins et prestations.
• Gérer la caisse et les encaissements; planifier les rendez-vous et optimiser l’occupation des cabines.
• Suivre les stocks, dates de péremption et réclamations clients; reporting régulier.

Connaissances

Relationnel exemplaire

Sens du service

Polyvalent(e)

Dynamique

Rigueur et réactivité

Description du poste

• Etablissement : LES BORDS DE MER
• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Lieu: Marseille

L'entreprise

Face à la mer et aux Îles du Frioul, à deux pas de la plage des Catalans et du Cercle des Nageurs, l’hôtel, restaurant, Spa s’élève au cœur de Marseille, à seulement 5 minutes à pied du Vieux Port et à 20 minutes des premières Calanques. Les Bords de Mer compte 19 chambres aux touches très contemporaines, toutes intégralement tournées vers la mer.

Le Chef Gein-Say Chau revisite le terroir provençal, il sublime les produits de la mer issus des meilleurs producteurs locaux avec créativité et respect des saveurs.

Développé sur plus de 300m2 en rez-de-mer, le Spa des Bords de Mer invite à un moment de relaxation unique et dévoile une carte de soins énergétiques, holistiques et high tech suivant les protocoles des marques Nooānce et Susanne Kaufmann. Alliez détente, revitalisation intérieure et respirations profondes avec des soins pensés pour harmoniser le corps et l'esprit lors d’une séance de LaHoChi ou de Chi Nei Tsang inspirés de la médecine chinoise.

Les Bords de Mer est une évasion vibrante et solaire au cœur d’une ville extraordinaire au patrimoine culturel et naturel inédits, Marseille.

Description du poste

Nous recherchons notre Spa Manager en CDI !

Vos missions :

• Veiller et assurer le suivi journalier de la réalisation des travaux de maintenance à l'intérieur du Spa (piscine, hammam, sauna, équipement fitness)
• Vérifier et veiller à garder la propreté des lieux et leur présentation en accord avec les standards
• Contrôler l'état des cabines et la conformité avec nos standards
• Vérifier au bon fonctionnement du Spa, des besoins nécessaires pour l'activité du Spa, de la bonne gestion du petit matériel/ des produits à usage unique et du contrôle des consommations de produits
• Être responsable de la gestion de la caisse du spa
• Assurer le suivi des demandes clients par mail
• Accueillir les clients, expliquer la carte, prendre les rendez-vous, organiser le planning soin (optimiser la gestion d'occupation des cabines), vendre des produits, et encaisser
• Pratiquer avec qualité, les soins de la carte, soins signatures, soins esthétiques (épilations, manucures, pédicures)
• Veiller au respect de la charte d'exploitation des marques utilisées pour les soins
• Prendre connaissance des réclamations clients et les gérer en se présentant directement au client
• Veiller à la qualité des soins prodigués par les personnes recrutées dans l'équipe et si besoin les former
• Assurer le reporting qualitatif et économique sous forme de tableau de bord (pour échange avec les thérapeutes de manière journalière, hebdomadaire et mensuel)
• Effectuer les inventaires / stocks / dates de péremptions
• Management de l'équipe

Profil recherché

Votre profil :

• Relationnel exemplaire
• Sens du service, de l'accueil
• Polyvalent(e)
• Dynamique
• Rigoureux(se) et réactif(ve)

Ce que nous vous offrez :

• Environnement de travail dynamique et convivial
• 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (minimum un an d’ancienneté)
• 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection
• Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection
• Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash
• Prime Cooptation et prime de saison
• Accès à une plateforme de réduction: loisirs, voyages, commerces

Réf: be7eef1e-e03b-4e4a-a8cb-bb723cac6dea