Shift Leader Front Office – Hospitality Excellence

NOVOTEL Luxembourg Kirchberg; Metz; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel international situé à Metz recherche un(e) réceptionniste pour gérer l'accueil des clients et optimiser les opérations du Front Office. Les missions incluent l'accueil personnalisé, la gestion des réclamations, et la coordination d'équipe. La maîtrise du Français et de l'Anglais est indispensable, ainsi qu'une expérience significative en hôtellerie. Le poste exige aussi un leadership efficace et une connaissance du logiciel OPERA Cloud serait un plus.

Qualifications

• Maitrise du Français et de l'Anglais oral et écrit impératif.
• Expérience significative en tant que Réceptionniste en hôtellerie au minimum obligatoire.
• Capacité à diriger et motiver une équipe.

Responsabilités

• Assurer les opérations du Front Office et l'accueil client.
• Encadrer l'équipe de réception pour atteindre les objectifs.
• Gérer les attentes et les réclamations des clients.

Connaissances

Maitrise du Français

Maitrise de l'Anglais

Leadership

Formation

Expérience en réceptionniste en hôtellerie

Outils

OPERA Cloud

Description du poste

Un hôtel international situé à Metz recherche un(e) réceptionniste pour gérer l'accueil des clients et optimiser les opérations du Front Office. Les missions incluent l'accueil personnalisé, la gestion des réclamations, et la coordination d'équipe. La maîtrise du Français et de l'Anglais est indispensable, ainsi qu'une expérience significative en hôtellerie. Le poste exige aussi un leadership efficace et une connaissance du logiciel OPERA Cloud serait un plus.