SESSION POEI 05/01/2026 (H/F)

INTELCIA FRANCE; Sedan; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil recrute un Conseiller Clientèle pour apporter conseils et assistance aux clients. Vous bénéficierez d'une formation complète et serez responsable de la qualité de service. Ce poste est en CDI avec une rémunération entre 1802 et 1850 Euros brut par mois. La maîtrise du français est indispensable. Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution de carrière sont offertes.

Prestations

Complémentaire santé pris en charge à 55%

Carte Tickets Restaurant

Conditions de travail agréables avec espaces de détente

2 jours de télétravail possibles par semaine

Aides à la mobilité

Formation initiale et continue

Qualifications

• Maîtrise de la langue française et bonne élocution requises.
• Expérience en relation client appréciée mais pas nécessaire.

Responsabilités

• Apporter conseils et assistance aux clients via divers canaux.
• Assurer une qualité de service optimale.
• Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs des clients.

Connaissances

À l'écoute

Empathie

Rigueur

Contrôle de soi

Description du poste

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons des Conseillers Clientèle.Démarrage de Formation POE de 301 heures le 01/12/2025.En contrat à Durée Indéterminée sur notre projet Energie.Quelles seront vos missions ?En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 8h à 20h)1 samedi sur 2.Intelcia vous forme :Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.*Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.Vous serez capable :- D'assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,- D'adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter- De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifsEt vous, qui êtes-vous ?Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien ! Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi.Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c'est votre motivation et votre enthousiasme.Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution !Pourquoi nous rejoindre ?Une mutuelle prise en charge à 55%, carte Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré,- Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, 2 jours possibles de télétravail par semaine,- Aides à la mobilité,- Temps partiel possible en fonction des activités,- Une formation initiale et continue à nos métiers,- Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interneProcessus de recrutement :- Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement- Passage pendant la session de tests écrits- Entretien individuel RH- Mise en situation (outil : téléphone)- Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1802.0 Euros à 1850.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Français Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en relations publiques et communication

Employeur

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