Service Technical Manager (M/F)

GAC France; Île-de-France; Sur place; EUR 85 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bonus attractif

Perspectives d’évolution rapide

Environnement international

Résumé du poste

GAC International France recherche un Service Technical Manager pour assurer le support technique du réseau de concessionnaires en France et garantir la conformité des opérations après-vente selon les standards GAC et les règles françaises et européennes.

Vous piloterez les systèmes NEV et haute tension, dirigerez les plans de formation et assurerez le suivi des KPI qualité, avec déplacements en France et en Europe pour soutenir le réseau.

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 en ingénierie automobile, électronique, génie électrique, mécanique ou domaine équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience dans le support technique après-vente automobile, l’ingénierie terrain, la formation technique ou la gestion technique de réseau.
• Minimum 3 ans d’expérience en environnement atelier, idéalement dans le secteur des véhicules électriques ou NEV.

Responsabilités

• Assurer le support technique réseau auprès des concessionnaires français et coordonner les interventions.
• Guider les diagnostics complexes, les réparations et les dossiers VOR (Vehicle Off Road).
• Organiser les formations sur les nouveaux modèles, la sécurité haute tension et les procédures de réparation.
• Suivre les KPI qualité et participer à l’analyse des réclamations clients et des incidents techniques majeurs.
• Garantir la conformité des activités après-vente avec les standards GAC et la réglementation française et européenne.

Connaissances

3-Electrics

Anglais professionnel

Français courant

Formation

Bac+3 à Bac+5 en ingénierie automobile/electronique/génie électrique

Outils

MS Office

DMS / plateformes de diagnostic constructeur

Description du poste

GAC International France, filiale du Guangzhou Automobile Group Co. (GAC Group), a été créée à Paris en mars 2026. L’entreprise pilote le développement des activités de GAC sur le marché français, couvrant notamment la commercialisation, le marketing et le service après-vente des véhicules pour les clients particuliers et entreprises.

Notre ambition est d’offrir à nos clients et partenaires une expérience de haut niveau, fondée sur la qualité, la fiabilité et l’excellence du service.

Fondé en 1997 à Guangzhou (Canton), le groupe GAC (601238.SH, 02238.HK) est classé au Fortune Global 500 depuis 14 années consécutives. Il rassemble près de 120 000 collaborateurs et s'appuie sur un réseau mondial de plus de 3 200 points de vente et de service.

Ses activités s’articulent autour de sept grands domaines : la recherche et développement, la conception et la production automobile, les pièces et composants, les solutions énergétiques et écologiques, le développement international, les services commerciaux et de mobilité, ainsi que l’investissement et les services financiers.

Guidé par ses valeurs « Humanité, Confiance, Créativité », GAC poursuit l’ambition de devenir un groupe technologique automobile de référence à l’échelle mondiale, en plaçant l’innovation, la satisfaction de ses clients, le développement de ses collaborateurs et sa contribution à la société au cœur de sa stratégie.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Service Technical Manager.

Votre mission

Vous serez le référent technique principal pour le réseau de concessionnaires GAC en France.

Votre mission sera de garantir un support technique efficace au réseau, d’assurer la résolution des diagnostics complexes et des problèmes qualité, de développer les compétences techniques des concessionnaires et de garantir la conformité des opérations après-vente aux standards GAC ainsi qu’aux réglementations françaises et européennes.

Vous interviendrez notamment sur les véhicules à énergies nouvelles (NEV) et les systèmes haute tension.

Support technique réseau

• Coordonner le support technique auprès des concessionnaires français.
• Gérer les demandes techniques, les diagnostics complexes, les réparations répétitives et les dossiers VOR (Vehicle Off Road).
• Accompagner les techniciens dans le diagnostic, la réparation et la validation des interventions.
• Assurer l’escalade des problèmes techniques et de sécurité auprès de GAC Europe et du siège.

Systèmes NEV et haute tension

• Assurer le support technique sur les batteries, moteurs électriques, électronique de puissance, gestion thermique, OTA, systèmes connectés et ADAS.
• Contrôler le respect des procédures de sécurité haute tension au sein du réseau.
• Coordonner les opérations de diagnostic, de réparation et de remplacement des batteries.

Formation et certification

• Définir et déployer les plans de formation technique annuels.
• Organiser les formations sur les nouveaux modèles, la sécurité haute tension, le diagnostic des batteries et les procédures de réparation.
• Suivre les certifications et les performances techniques du réseau.

Qualité après-vente

• Suivre les principaux KPI : taux de réparation dès la première intervention (First-Time-Fix Rate), taux de réparations répétées, taux de reprise et délai de clôture des dossiers.
• Participer à l’analyse des réclamations clients et des incidents techniques majeurs.
• Identifier les problèmes qualité récurrents et assurer le suivi des actions correctives.

Coordination et conformité

• Analyser les données techniques terrain et transmettre les rapports qualité à GAC Europe et au siège.
• Participer aux campagnes correctives et de rappel.
• Garantir la conformité des activités après-vente avec les standards GAC et la réglementation française et européenne.

Votre profil

• Bac+3 à Bac+5 en ingénierie automobile, électronique, génie électrique, mécanique ou domaine équivalent.

Expérience

• Minimum 5 ans d’expérience dans le support technique après-vente automobile, l’ingénierie terrain, la formation technique ou la gestion technique de réseau.
• Minimum 3 ans d’expérience en environnement atelier, idéalement dans le secteur des véhicules électriques ou NEV.
• Une expérience chez un constructeur automobile ou un importateur en France ou en Europe est fortement appréciée.

Compétences techniques

• Très bonne maîtrise des systèmes 3-Electrics : batterie, moteur électrique et électronique de puissance.
• Bonne connaissance de la gestion thermique, de l’OTA, de l’ADAS et de la sécurité haute tension.
• Maîtrise des outils de diagnostic et des méthodes de recherche de panne.
• Bonne connaissance des réglementations françaises et européennes applicables à l’après-vente automobile.

Langues et outils

• Français courant, avec capacité à former les équipes et à communiquer directement avec les concessionnaires.
• Anglais professionnel.
• La maîtrise du mandarin constitue un atout.
• Bonne maîtrise de MS Office.
• La connaissance des systèmes DMS et des plateformes de diagnostic constructeur est un plus.

Autres

• Permis de conduire valide.
• Disponibilité pour des déplacements en France et en Europe.
• Une certification haute tension est fortement appréciée.

Ce que nous offrons

• L’opportunité de rejoindre un groupe automobile international en forte croissance.
• Un poste stratégique avec un haut niveau de responsabilité et d’autonomie.
• Des perspectives d’évolution rapides.
• Une rémunération compétitive et un système de bonus attractif.
• Un environnement international fondé sur la responsabilité, la performance et la méritocratie.

GAC International France s'engage à créer un environnement de travail fondé sur la confiance et le respect, propice à l'épanouissement de chacun.