SERVICE TECHNICAL EXPERT

Ariston Holding N.V.; Saint-Denis; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Ariston Group, leader du confort thermique durable, recherche un expert technique chauffagiste pour la SAV Régional IDF. Vous interviendrez sur les solutions techniques des marques ELCO et Chaffoteaux, réaliserez dépannages, mises en service, entretien et formation.

Vous réaliserez devis et offres et participerez au développement du chiffre d’affaires du service. Rejoignez un groupe engagé pour l’innovation et la durabilité, avec des perspectives de formation et d’évolution.

Qualifications

• Expérience confirmée en chauffage et dépannage des chaudières.
• Bonne connaissance des solutions ELCO et Chaffoteaux.
• Aptitude à former et guider les équipes techniques.

Responsabilités

• Vous intervenez sur les produits ELCO et Chaffoteaux.
• Vous suivez les contrats d’extension de garantie et les visites constructeur.
• Vous réalisez un compte-rendu d’intervention sur la plateforme dédiée.
• Vous faites remonter les problèmes qualité et diagnostiquez les causes.
• Vous accompagnez les clients dans les phases projet, installation, mise en service, entretien et dépannage (chantier ou téléphone).
• Vous formez sur les produits et modules de formation et contribuez au développement du CA.

Connaissances

Diagnostic technique

Installation et dépannage

Relation client

Description du poste

Ariston Group est un leader mondial du confort thermique durable. Il propose une gamme unique et complète de solutions pour le confort climatique, le chauffage de l'eau et le traitement de l'air, ainsi que des composants et des brûleurs. Coté sur Euronext Milan depuis novembre 2021, le groupe a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 2,6 milliards d'euros, avec plus de 10000 employés, une présence directe dans 40 pays sur les 5 continents, 28 sites de production et 28 centres de recherche et développement. Le groupe démontre son engagement en faveur du développement durable en développant des solutions renouvelables et à haute efficacité, telles que les pompes à chaleur, les pompes à chaleur pour le chauffage de l'eau, les systèmes hybrides, la ventilation domestique, le traitement de l'air et les systèmes solaires thermiques. Le groupe se distingue également par ses investissements continus dans l'innovation technologique, la digitalisation et les solutions de connectivité avancées. Le groupe opère sous les marques stratégiques mondiales Ariston, Elco et Wolf, et des marques telles que Calorex, NTI, HTP, Atag, Brink, Chromagen, Racold, ainsi que Thermowatt et Ecoflam pour les composants et les brûleurs.

Rattaché(e) au Responsable SAV Régional , notre expert(e) technique chauffagiste intervient sur les solutions techniques de l’entreprise et s'assure du bon fonctionnement de nos équipements. Le ou la future expert(e) sera rattaché(e) à notre direction régionale d'IDF.

Les missions principales :

• Vous intervenez sur les différents produits de nos marques ELCO et Chaffoteaux
• Vous suivez les contrats d’extension de garantie et visite constructeur
• Vous réalisez un compte-rendu d’intervention, plateforme dédiée
• Vous faites remonter les éventuels problèmes de qualité des produits et diagnostiquez l’origine des dysfonctionnements
• Vous accompagnez les clients dans la phase projet, l’installation, la mise en service, l’entretien et le dépannage des chaudières soit sur chantier soit par téléphone.
• Vous formez sur les produits et solutions de la société et participez au développement et présentation des modules de formation.

Vous réalisez les devis et les offres de prix, et de fait, vous êtes impliqué dans le développement du CA du service.

Vous participez au développement de la vente des produits : assister le commercial en phase avant et après-vente en apportant votre expertise technique lors de prescription ou conseils.

Nous nous engageons à respecter le principe de l'égalité d'accèss à l'emploi pour toutes les personnes, en offrant un environnement de travail accessible, accueillant et inclusif, conformément aux obligations légales.