Service Project Manager (f/h)

AIRBUS DEFENCE AND SPACE SAS; Paris; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages financiers

Equilibre vie privée / professionnelle

Bien-être / santé

Job summary

Airbus Defence and Space SAS recherche un Chef de Projet Services pour la gestion opérationnelle et le suivi de la satisfaction client dans les Services de Communications Satellitaires. Poste basé à Toulouse ou Elancourt, avec déplacements fréquents en France et à l'étranger.

Le candidat devra maîtriser la gestion financière, les commandes et la coordination avec des partenaires externes, dans un environnement militaire et technologique exigeant.

Qualifications

• Habilitation de sécurité ou éligible à une habilitation.

Responsibilities

• Être l'interlocuteur entre le client final et les services internes (technique, financier, achats, commercial).
• Préparer et animer les réunions de suivi avec les clients et les équipes de direction.
• Assurer la satisfaction client et remontée des besoins ou incidents.
• Coordonner les livraisons avec nos partenaires externes (fournisseurs et prestataires).
• Garantir le respect des engagements de délais, de coût et de qualité (On-Time, On-Cost, On-Quality).
• Assurer le suivi des demandes de services et la résolution des incidents.
• Maîtriser le suivi administratif des contrats (révisions de prix, demandes de reports d’échéances).
• Veiller au respect des procédures liées aux marchés publics.
• Suivre les commandes, facturation et recouvrement.
• Produire et diffuser les rapports d'activité vers les clients et les utilisateurs finaux.

Skills

Gestion de projets

Gestion financière

Relation client

VBA

SQL

Shell

Tools

VBA

SQL

Shell

Job description

Job Description

Airbus Defence & Space recherche un Chef de Projet Services (f/h) pour rejoindre notre Département des Services de Communications Satellitaires basé à Toulouse ou Elancourt (région Parisienne), France.

Vos missions

Vous ferez partie d'une équipe qui livre des solutions de communication par satellite pour des clients institutionnels et militaires. Au sein de notre département de services, vous serez impliqué(e) dans la gestion opérationnelle et le suivi de la satisfaction client visant à garantir la continuité et la qualité des services livrés.

Vos responsabilités

Gestion de la relation client et coordination

• Être l'interlocuteur privilégié entre le client final et nos services internes (technique, financier, achats, commercial).
• Préparer et animer les réunions de suivi avec les clients et les équipes de direction.
• Assurer la satisfaction client et assurer la remontée proactive des besoins ou incidents.

Pilotage opérationnel et suivi de projet

• Coordonner les livraisons avec nos partenaires externes (fournisseurs et prestataires).
• Garantir le respect des engagements de délais, de coût et de qualité (suivi "On-Time, On-Cost, On-Quality").
• Assurer le suivi des demandes de services et la résolution des incidents.

Gestion administrative et contractuelle

• Maîtriser le suivi administratif des contrats (révisions de prix, demandes de reports d\u00e9chaénces).
• Veiller au respect des procédures liées aux marchés publics.

Pilotage financier et reporting

• Assurer le suivi financier du projet (commandes, facturation mensuelle, recouvrement).
• Produire et diffuser les rapports d'activité vers les clients et les utilisateurs finaux.

Votre profil

OBLIGATOIRE

• Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d' être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.
• Le candidat doit posséder la nationalité française conformément à l\'IGI 1300 du 9 Août 2021 (§1.2.2.1).

Expérience et compétences requises

• Expérience confirmée en gestion de projets de services (idéalement dans les télécommunications ou le secteur de la défense).
• Maîtrise de la gestion financière et du suivi de commandes.
• Connaissance de l\'environnement et des codes de l\'organisation militaire.
• Compétences techniques en développement logiciel (outils de programmation tels que VBA, SQL ou Shell).
• Excellentes capacités relationnelles et aptitude à travailler dans un environnement exigeant.

Note : Des déplacements sont à prévoir en France et à l\'exétranger pour rencontrer nos clients.

Votre environnement de travail

Elancourt

A deux pas du Château de Versailles et situeée à proximité de Paris, Elancourt est une ville dynamique, faisant partie de l\'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines. La ville propose diverses activités culturelles et de plein air grâce à un riche réseau d\'associations. Plusieurs options sont disponibles pour se rendre sur le site d\'Airbus par les transports en commun.

Toulouse

Capitale mondiale de l\'aéroportaine et capitale européenne de la recherche dans le spatial, Toulouse est une ville dynamique du sud-ouest de la France desservie par un aéroport international. Idéalement situeée entre la mer Méditerranée et l\'océan Atlantique et à proximité des Pyrènes, elle offre de nombreuses possibilités d\'activités de plein air !

Parce que nous prenons soin de vous

• Avantages financiers : Salaire attractif, accords d\'intéressement et de participation, plan d\'épargne salariale abondé par Airbus, plan d\'actionnariat salarié sur la base du volontariat, avec attribution d\'actions gratuites en fonction du nombre d\'actions souscrites.
• Equilibre vie privée / professionnelle : Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d\'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et d\'autres services.
• Bien- être / santé : Couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décés). Selon le site : centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage.
• Developpement individuel : Des opportunités d\'evolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout ou cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos méthodes de travail afin de stimuler l\'esprit d\'innovation.

Vous ne matchez pas à 100% ? Pas d\'inquiétude ! Airbus vous accompagnera dans votre plan de développement.

Company

Airbus Defence and Space SAS

Employment Type

Permanent

Classe Emploi (France)

Classe G14

Experience Level

Professional

Job Family

Programme & Project Management

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Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to [e-mail].

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.