SERVICE DELIVERY MANAGER / EXPERT TECHNIQUE (H/F)

XEFI; Rillieux-la-Pape; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur IT, basée à Rillieux-la-Pape, recherche un professionnel pour piloter des clients exigeants et réaliser des audits techniques. Le candidat idéal devra posséder un baccalauréat et faire preuve de qualités telles que la curiosité et le dynamisme. Des connaissances en technologies comme Vmware, Hyper-V et des compétences en support N3 sont attendues. Ce poste offre la chance d'évoluer dans un environnement de méritocratie et de performance.

Qualifications

• Personnes curieuses et dynamiques.
• Proactifs(ves) et souriants(es).

Responsabilités

• Pilotage de clients : référent technique et suivi d’indicateurs.
• Audit fonctionnels et techniques avec supports de restitution.
• Avant-vente : études de faisabilité et design fonctionnel.
• Déploiement : rédaction de documentation et mise en production.
• Exploitation : maintenance des services et déploiement de serveurs.
• Support N3 pour diagnostics complexes.

Connaissances

Vmware

Hyper-V

Chefferie de projet

Firewall

OS Windows 2019+

Microsoft RDS

Exchange/O365

Switch

Azure

Office 365

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Si nous devions choisir un mot pour définir l'expérience XEFI ce serait "performance". XEFI est une société en croissance exponentielle qui développe un modèle franchise puissant, maîtrise des technologies IT, propose un programme santé sport et un centre de formation.

Ce que nous allons vous apporter

Nous favorisons le savoir-être plus que le savoir-faire, recrutons sans CV et offrons des formations dès l’entrée en poste via notre XEFI Academy. Vous évoluerez dans une méritocratie où la valeur du travail prône la performance et l'esprit d'équipe.

Les étapes du recrutement

• Préqualification : appel téléphonique avec notre équipe recrutement
• Entretien 1 avec votre futur manager
• Entretien RH avec le responsable du recrutement

Si retenu(e), vous recevrez une promesse d’embauche à laquelle vous répondrez accompagné de la documentation administrative demandée.

Missions

Vous serez amené à réaliser les missions suivantes :

• Pilotage de clients (gros comptes/complexités techniques) : référent technique, animation des instances de pilotage, définition et suivi d’indicateurs, plans d’action, communication avec les parties prenantes, respect des engagements, détection des nouveaux besoins.
• Audit : réalisation d’audits fonctionnels et techniques, élaboration de supports de restitution, contribution à la soutenance des études.
• Avant-vente & design : études de faisabilité, design fonctionnel & technique, anticipation des contraintes d’exploitabilité, définition des charges, accompagnement des commerciaux.
• Déploiement et mise en production : réalisation de tâches projets, changements, rédaction de documentation, déploiement autonome selon contrat.
• Exploitation et administration : garantir performance des services, maintenance MCO des périmètres confiés, déploiement de serveurs et équipements de sécurité sur site.
• Support N3 et expertise : support expertise niveau 3, diagnostic d’incidents complexes.

Technologies attendues

• Vmware / Hyper-V
• Chefferie de projet
• Firewall, OS Windows 2019+
• Microsoft RDS, Exchange/O365
• Switch, Azure / Office 365

Profil

"Le savoir être avant le savoir-faire", telle est notre devise. Nous recherchons des personnes ayant un niveau baccalauréat avec les qualités suivantes :

• Curieux(se)
• Dynamiques
• Proactifs(ves)
• Souriants(es)