Service Delivery Manager/Directeur projet

Abylsen; Aix-en-Provence; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

House of ABY recherche un Service Delivery Manager/Directeur de Projets sur la Business Line Digital / IT à Aix-en-Provence. Vous pilotez un portefeuille de projets et de services à forts enjeux, garantissant performance et résultats pour les clients.

Rattaché au Directeur de la Business Line IT et au Directeur des Projets à Engagement, vous contribuez au développement des projets digitaux, avec autonomie et leadership sur les dispositifs delivery et les plans d’action.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de projets ou de programmes IT/digitaux à forts enjeux (8–10 ans).
• Maîtrise des méthodes de gestion de projets (cycle en V, Agile / Scrum, SAFe).
• Bonne culture des architectures et technologies digitales: SI métier, développement web, API, cloud, data/Analytics, cybersécurité.
• Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires et à embarquer les parties prenantes.
• Français courant et anglais professionnel.

Responsibilities

• Avant-vente Projet à Engagement: qualification des besoins, GO/NO-GO, construction des solutions, chiffrages, planning, gestion des risques, soutenances; piloter les équipes BID et disposer d'une expérience en développement applicatif web.
• Pilotage des projets et équipes de Delivery: portefeuille IT/digitaux, définition des objectifs, staffing, gouvernance, budgets, reporting; organisation et amélioration continue.
• Élaborer et piloter les budgets, assurer la rentabilité et la satisfaction client, mettre en place les indicateurs de suivi et les KPI.

Skills

Gestion de projets

Leadership

Agile / Scrum

Anglais professionnel

Français courant

Education

Diplôme d'ingénieur ou Bac+5 en informatique, systèmes d’information, digital

Tools

Java

Angular

.NET/C#

Job description

En tant que Service Delivery Manager/Directeur de Projets sur la Business Line Digital / IT, vous pilotez un portefeuille de projets et de services à forts enjeux pour nos clients, en engagement de résultats, sur l’ensemble du cycle de vie, et avec une forte autonomie dans la construction des dispositifs, le pilotage des équipes et la gestion des engagements.

Vous êtes rattaché au Directeur de la Business Line IT et au Directeur des Projets à Engagement, pour porter le développement des projets digitaux en engagement.

Vous êtes garant de la performance opérationnelle (Qualité / Coûts / Délais / Satisfaction client) et contribuez activement au développement de l’activité des Business Units en construisant les plans d’actions avec les Directeurs d’Activités / Agences.

Vous êtes un interlocuteur de référence pour la Direction, contribuant activement aux orientations delivery et à la structuration de la Business Line Digital / IT.

Localisation : Aix-en-Provence, déplacements réguliers à prévoir.

• Missions Principales Avant-vente Projet à Engagement
• Contribuer aux phases d’avant-vente : qualification des besoins, GO/NO-GO, construction des solutions, chiffrages, planning, gestion des risques, soutenances. Piloter les équipes de BID grâce à une expérience réelle de développeur applicatif web (maitrise des langages courants utilisés à la digital factory : Java, angular, .net, C# …).
• Accompagner les dirigeants dans les rendez-vous C-Level, grâce à une expérience réelle en avant-vente, dans la production d’offre technique dans le domaine (dev et TMA applicatifve)
• Avoir géré des RAO de façon autonome. Contribuer aux développements des activités chez nos clients existants (extension de périmètre, upsell/cross-sell, détection d’opportunités avec les Business Managers, …).

2.Pilotage des projets et équipes de Delivery

Piloter un portefeuille de projets IT / digitaux en engagement de résultats (forfait, centre de services, TMA, …), en concertation avec les Chefs de Projets et Team Leader qui vous sont rattachés. Définir et suivre les objectifs de performance : satisfaction client, qualité de service, respect des délais, maîtrise des coûts, ...Optimiser la productivité en testant puis intégrant les technologies IA. Définir puis contribuer au staffing et à la structuration des équipes Delivery (recrutement, suivi d’intégration, anticipation de la charge, …).Encadrer les responsables de lot, architectes, experts techniques et fonctionnels, équipes de développement ou de RUN. Recruter et identifier les chefs de projets de demain. Animer les équipes autour d’objectifs partagés, développer les compétences et accompagner les trajectoires de carrière en coordination avec les Managers et RH .Organiser et animer la gouvernance projet : comités opérationnels, comités de pilotage, reporting consolidé qu’ils soient externes ou internes.Identifier les risques et mettre en œuvre les plans d’actions associés.Contribuer à la définition et déployer les standards de delivery (méthodes, outils, pratiques) sur l’ensemble des projets.Structurer et suivre les plans d’amélioration continue (processus, qualité, productivité, satisfaction client et collaborateurs).Contribuer au partage de bonnes pratiques et au retour d’expérience au sein de la communauté Projet à Engagement House of ABY.

Élaborer et piloter les budgets de l’ensemble des projets de la Business Line (CA, marge, charges, investissements).Garantir, et faire garantir aux Chefs de Projet, la tenue des engagements contractuels, la rentabilité des projets et la sécurisation des renouvellements. Mettre en place les indicateurs de suivi (KPI, tableaux de bord, suivi de la marge) et assurer un reporting régulier auprès de la Direction et des clients.Formation Diplôme d’ingénieur ou Bac+5 en informatique, systèmes d’information, digital ou domaine équivalent.

Expérience Expérience significative en gestion de projets ou de programmes IT / digitaux à forts enjeux (minimum 8–10 ans, dont plusieurs années en pilotage de portefeuille ou centre de services).Pratique confirmée des environnements complexes (grands comptes, organisations multi-sites, multi-parties prenantes).

Compétences techniques et fonctionnelles Maîtrise des méthodes de gestion de projets (cycle en V, Agile / Scrum, SAFE, etc.).Bonne culture des architectures et technologies digitales : SI métier, développement applicatif, web, API, cloud, data / Analytics, cybersécurité (selon les périmètres).Solide maîtrise du pilotage budgétaire, des KPI de delivery et de la gestion des risques.

Compétences comportementales Leadership reconnu, capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires et à embarquer les parties prenantes.Excellent sens du service et du relationnel client, posture de partenaire de la DSI et des métiers.Esprit de développement, orientation résultats, goût pour l’amélioration continue.

Langues Français courant .Anglais professionnel (échanges réguliers avec des interlocuteurs internationaux selon les comptes).

Pourquoi nous rejoindre ?Rejoindre House of ABY, c’est intégrer un groupe à taille humaine où les Directeurs de Projets jouent un rôle clé dans la réussite des engagements clients, la structuration du delivery et des Business Line. Fort de votre expérience, vous avez la possibilité chez nous d’écrire la transformation de demain.

Vous intervenez sur des projets à fort enjeu, avec une proximité forte avec les équipes dirigeantes et une capacité réelle à influencer les décisions, les méthodes et l’organisation.

Dans le cadre de l'égalité des chances, toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. HOUSE OF ABY : un terrain de jeu unique pour nos talents !

Le Groupe HOUSE OF ABY rassemble 10 marques complémentaires au sein d’un même écosystème, couvrant des secteurs variés tels que l’aéronautique, le digital, le nucléaire, le pharmaceutique, le ferroviaire et l’infrastructure... Cette diversité fait de HOUSE OF ABY un véritable terrain de jeu professionnel, offrant à nos consultants et Business Partners l’opportunité d’évoluer dans des environnements, métiers et projets aux enjeux multiples.

Grâce à cette organisation multi-marques, chacun peut construire un parcours sur mesure, développer ses expertises, explorer de nouveaux domaines et intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée.

Rejoindre HOUSE OF ABY, c’est intégrer un Groupe en mouvement, qui fait confiance à ses équipes et leur offre les moyens de performer, grandir et réussir.

ABYLSEN est une société de conseil en ingénierie qui accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets technologiques grâce à des consultants experts. Leur mission : apporter expertise, innovation et capacité d’exécution.

Depuis plus de 20 ans, Abylsen s’impose comme un acteur majeur du conseil en ingénierie en Europe. Abylsen accompagne plus de 660 clients dans leurs projets industriels, digitaux et opérationnels.

• Nos domaines d’expertise : R&D
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Nos secteurs d’activité : Énergie Aéronautique, Spatial & Défense Automobile Life Sciences BTP & Infrastructures Industrie lourde IT & Télécommunications Banque, Finance & Assurance

• Égalité des chances Aucune barrière ne doit freiner le talent ! Engagé pour l’égalité des chances, notre Groupe s’inscrit dans une démarche inclusive : chaque poste est ouvert à toutes et tous, et nous soutenons activement l’intégration des personnes en situation de handicap.