Service Delivery Manager

Keywer; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique dynamique à Paris recherche un(e) Service Delivery Manager pour superviser les opérations IT quotidiennes et garantir la performance des applications critiques. Le candidat idéal doit avoir une excellente communication en anglais, une expérience en DevOps et une bonne compréhension des environnements AS400 et Windows. Ce poste s'inscrit dans un environnement stimulant avec des interactions variées.

Qualifications

• Excellente communication en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Capacité à coordonner et à transmettre les informations de manière claire et concise.
• Expérience dans la gestion des opérations en mode DevOps.

Responsabilités

• Maintenir et superviser les opérations IT quotidiennes.
• Assurer la disponibilité et la performance des applications critiques.
• Gérer et coordonner les interactions pour garantir une communication fluide.

Connaissances

Communication en anglais

Coordination

Gestion des opérations DevOps

Compréhension des environnements AS400 et Windows

Outils

Outils Microsoft

Description du poste

Overview

du Service Delivery Manager

Keywer, l’atelier du code, recherche un(e) Service Delivery Manager pour rejoindre sa team d’experts. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et connectée ? Vos missions en tant que Service Delivery Manager chez Keywer seront :

• Maintenir et superviser les opérations IT quotidiennes.
• Assurer la disponibilité et la performance des applications critiques.
• Servir de point de contact principal avec les partenaires IT (IBM, KPN, AVAYA, Sopra).
• Gérer et coordonner les interactions pour garantir une communication fluide et efficace.
• Superviser et suivre les incidents majeurs pour assurer une résolution rapide.
• Garantir que les incidents sont bien documentés et suivis.

Description du poste

Le client, une banque privée avec 350 ans d’histoire, est à la recherche d’un Service Delivery Manager (SDM) pour renforcer son équipe IT. Avec environ 1000 collaborateurs en France, l’IT de la banque est principalement infogérée par IBM, KPN pour les réseaux, AVAYA pour la téléphonie et Sopra pour la tierce maintenance applicative sur site.

Environnement technique

• Bonne compréhension des environnements AS400 et Windows.
• Maîtrise des outils Microsoft.
• Capacité à comprendre les aspects techniques et à challenger les équipes sur les remontées.

Profil recherché

• Excellente communication en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Capacité à coordonner et à transmettre les informations de manière claire et concise.
• Curieux
• Communicatif
• Expérience dans la gestion des opérations en mode DevOps.
• Connaissance des processus de monitoring et de gestion des incidents.

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