Serveur H/F/X

NOVOTEL; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel prestigieux à Paris recherche un(e) employé(e) pour assurer un service client de qualité. Vous serez responsable de l'accueil, de l'orientation et du conseil aux clients, ainsi que de la mise en place et de l'entretien des locaux. Une bonne présentation et la maitrise de l'anglais sont requises. Un esprit d'équipe et une aisance relationnelle sont indispensables pour réussir dans ce poste.

Qualifications

• Capable de travailler efficacement en équipe.
• Bonne présentation et élocution pour les contacts avec la clientèle.
• Aisance relationnelle et communication fluide.
• Disponibilité et réactivité aux besoins des clients.
• Sens de l'organisation dans toutes les tâches.
• Maitrise de l’anglais pour communiquer avec les clients.

Responsabilités

• Assurer une prestation de qualité dans le service et l'accueil client.
• Participer à la mise en place et au rangement des locaux.
• Accueillir et conseiller le client dans ses choix.
• Assurer le dressage des tables et le débarrassage.
• Gérer les envois de room-service.
• Assurer la propreté et le fonctionnement du matériel.

Connaissances

Travail en équipe

Bonne présentation et élocution

Aisance relationnelle

Disponibilité et réactivité

Sens de l'organisation

Maitrise de l’anglais

Description du poste

Description du poste

Technique Métier et relation client

• Assure une prestation de qualité tant au niveau du service que de l'accueil client
• Participe à la mise en place du point de vente ainsi qu'au rangement et au nettoyage des locaux et du matériel
• Assure le dressage des tables
• Aide à la mise en place du matériel de service
• Accueille, oriente & conseille le client dans ses choix
• Assure le débarrassage des tables, et redresse les couverts
• Gère les envois de room-service
• Veille à la pérennité du matériel disponible sur les points de vente
• Veille à développer un service de qualité constant et de référence, à satisfaire les clients dans un esprit en perpétuel éveil
• Connait l’offre restauration de son point de vente ainsi que les autres services de l’hôtel
• Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
• Exécute les différentes tâches attribuées par ses supérieurs hiérarchiques
• Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Commercial / Vente

• Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Implication transverse

• Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement

• Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
• Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
• Connait et applique la politique du programme Clé Verte

Qualifications

• Capacité à travailler efficacement en équipe
• Bonne présentation et élocution (contact permanent avec la clientèle)
• Aisance relationnelle
• Disponibilité et réactivité
• Sens de l'organisation
• Maitrise de l’anglais