Senior SAP IS-U/CRM Consultant - Paris (Freelance)

delaware International; Paris; Hybrid; EUR 101,000 - 166,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

Job summary

delaware International, acteur international du secteur Énergie & Utilities, recherche un consultant fonctionnel SAP IS-U / CRM en freelance basé à Paris. Vous assurez le support N2 sur SAP IS-U et SAP CRM, gérez les incidents et les données clients/contrats.

Vous travaillez en RUN dans un contexte à haute disponibilité, coordonnez avec les équipes métier et techniques, et participez à l'amélioration continue des processus de support.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique ou équivalent.
• Expérience significative en support SAP IS-U/CRM.
• Connaissance du secteur énergie est un atout.
• Expérience RUN ou support en environnement Agile ou ITIL appréciée.

Responsibilities

• Support applicatif N2 (SAP IS-U / SAP CRM) et résolution d’incidents fonctionnels.
• Analyse et investigation de données via SQL pour le support.
• Accompagnement et coordination avec les utilisateurs métier et les équipes techniques.
• Suivi des tickets et amélioration continue des processus de support et de qualité de service.

Skills

SAP IS-U

SAP CRM

Gestion client

Facturation énergie

SQL

Support N2

RUN production

ABAP

Français courant

Anglais B2

Education

Formation supérieure en informatique

Job description

delaware International, acteur international du secteur Énergie & Utilities, recherche un consultant fonctionnel SAP IS-U / CRM en freelance basé à Paris. Vous assurez le support N2 sur SAP IS-U et SAP CRM, gérez les incidents et les données clients/contrats.

Vous travaillez en RUN dans un contexte à haute disponibilité, coordonnez avec les équipes métier et techniques, et participez à l'amélioration continue des processus de support.