Senior OSS/BSS Business Analyst — Telecom Transformation

Bluethink; Paris; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Bluethink, cabinet de recrutement IT spécialisé, recherche un Business Analyst expérimenté pour intervenir sur des programmes de transformation des systèmes d’information dans le secteur Télécoms (OSS/BSS). Vous assurez le lien entre métiers, SI et équipes techniques pour traduire les besoins opérationnels en solutions fonctionnelles.

Vous participerez à des ateliers, formalisez les exigences et contribuerez sur les sujets Billing, CRM, Customer Care, Activation et Provisioning, avec une

Qualifications

• Minimum 8 ans d’expérience en tant que Business Analyst.
• Expérience significative dans le secteur des Télécommunications.
• Expertise opérationnelle des environnements OSS/BSS.
• Background applicatif indispensable.
• Bonne connaissance des processus d’un opérateur Télécom.
• Expérience sur Billing, CRM, Customer Care, catalogue, commandes, Activation ou Provisioning.
• Capacité à recueillir et formaliser des besoins complexes auprès d’interlocuteurs métier et SI.
• Expérience auprès d’un opérateur, équipementier, intégrateur ou prestataire Télécom.
• Anglais professionnel B2 minimum.
• Mobilité compatible avec 2 à 3 jours de présence sur site par semaine.
• Les connaissances des standards TM Forum, notamment eTOM, SID, TAM et ODA, constituent un plus.

Responsibilities

• Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métier.
• Animer les ateliers de cadrage et formaliser les exigences fonctionnelles.
• Intervenir sur les principaux processus OSS/BSS des opérateurs Télécoms.
• Contribuer aux projets de transformation et de modernisation des SI Télécoms.
• Formaliser les processus, règles de gestion, user stories et critères d’acceptation.
• Assurer l’interface entre les métiers, les équipes techniques, les architectes et les Product Owners.
• Apporter votre expertise sur les sujets Billing, CRM, Customer Care, Order Management, Activation et Provisioning.
• Accompagner ou mentorer d’autres consultants selon les projets.

Skills

Business Analysis

Telecom OSS/BSS

Stakeholder management

Requirements gathering

Process modelling

Anglais B2

Job description

Bluethink, cabinet de recrutement IT spécialisé, recherche un Business Analyst expérimenté pour intervenir sur des programmes de transformation des systèmes d’information dans le secteur Télécoms (OSS/BSS). Vous assurez le lien entre métiers, SI et équipes techniques pour traduire les besoins opérationnels en solutions fonctionnelles.

Vous participerez à des ateliers, formalisez les exigences et contribuerez sur les sujets Billing, CRM, Customer Care, Activation et Provisioning, avec une