Senior Modern Workplace Engineer — M365 & IA

3503 Avanade France SAS Company; Paris; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Avanade France SAS Company recherche un spécialiste Microsoft 365 et Modern Workplace pour assurer le run, le support L3 et l’industrialisation des opérations. Vous diagnostiquerez des incidents complexes, gérerez les escalades et piloterez les actions correctives en s’appuyant sur ITIL et les pratiques d’automatisation.

Vous interviendrez dans un contexte international et collaborerez avec les équipes, Microsoft et des partenaires pour assurer disponibilité, sécurité et expérience utilisateur

Qualifications

• Expérience significative en exploitation, support ou ingénierie Microsoft 365 et Modern Workplace.
• Bonne compréhension des processus ITIL et SLA.
• Capacité à diagnostiquer des incidents complexes et à piloter leur résolution de bout en bout.
• Maîtrise de l’automatisation (PowerShell, Graph, Power Platform) en contexte industriel.

Responsibilities

• Piloter le run et le support L3 des services Microsoft 365 et Modern Workplace.
• Traiter les escalades techniques majeures et rétablir le service dans les délais convenus.
• Qualifier les incidents récurrents et suivre les plans d’actions correctifs.
• Garantir la traçabilité des diagnostics et communications dans l’ITSM.
• Coordonner les interactions avec Microsoft et les fournisseurs tiers.
• Participer aux astreintes ou au support hors heures ouvrées selon le contrat.
• Industrialiser les opérations avec PowerShell et Graph et automatismes.
• Contribuer à l’adoption et à l’amélioration continue des services Workplace.

Skills

Microsoft 365 expertise

L3 incident management

ITIL processes

PowerShell automation

Microsoft Graph

Power Platform

Anglais professionnel

Français courant

Education

Formation supérieure en informatique ou systèmes

Tools

PowerShell

Microsoft Graph

Power Automate

Git

Job description

Avanade France SAS Company recherche un spécialiste Microsoft 365 et Modern Workplace pour assurer le run, le support L3 et l’industrialisation des opérations. Vous diagnostiquerez des incidents complexes, gérerez les escalades et piloterez les actions correctives en s’appuyant sur ITIL et les pratiques d’automatisation.

Vous interviendrez dans un contexte international et collaborerez avec les équipes, Microsoft et des partenaires pour assurer disponibilité, sécurité et expérience utilisateur