Senior Manager Transformation Digitale Customer... H / F (CDI)

WISE RH; Paris; Hybride; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en transformation digitale recherche un Senior Manager Transformation Digitale pour piloter des projets stratégiques. Vous interviendrez auprès de grandes entreprises dans divers secteurs, développant des feuilles de route et optimisant les parcours clients. Le candidat idéal a plus de 10 ans d'expérience en conseil, maîtrise les enjeux de la digitalisation, et possède une aisance avec des outils comme Salesforce et Adobe. Des avantages tels que le télétravail et un environnement certifié 'Great Place to Work' sont offerts.

Prestations

Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine

Environnement stimulant

Package attractif : mutuelle, titres restaurant

Parcours de formation

Opportunités de carrière variées

Qualifications

• Expérience confirmée (10 ans et plus) en conseil sur des projets de transformation digitale.
• Maîtrise des enjeux liés à la digitalisation des parcours.
• Capacité à encadrer et faire grandir des équipes.

Responsabilités

• Définir et piloter des feuilles de route stratégiques orientées expérience client.
• Concevoir et optimiser les parcours clients.
• Encadrer des équipes projet et les accompagner.

Connaissances

Leadership

Transformation digitale

Optimisation des modèles distributifs

Aisance avec des outils CRM

Anglais courant

Formation

Diplôme d'une grande école ou équivalent

Outils

Salesforce

Adobe

Description du poste

Notre client est un acteur de référence dans le conseil en transformation et en innovation digitale. Il accompagne les grandes organisations dans leurs projets stratégiques, en combinant expertise métier et maîtrise des technologies pour relever les défis économiques, sociétaux et technologiques

En tant que Senior Manager Transformation Digitale - Customer & Value, vous interviendrez sur des projets stratégiques auprès de grands groupes et institutions dans des secteurs variés (énergie, industrie, retail, services, secteur public...).

Vos responsabilités incluront :

• Définir et piloter des feuilles de route stratégiques orientées expérience client et valeur business.
• Concevoir et optimiser les parcours clients en intégrant des approches innovantes (design stratégique, agilité, IA, data).
• Réinventer les modèles de distribution et accélérer la performance des canaux digitaux.
• Contribuer à la conception d'offres et à leur mise sur le marché (go-to-market).
• Encadrer des équipes projet et les accompagner.
• Développer et animer des offres, tout en étant un relais business (Sales & Delivery).
• Diplômé(e) d'une grande école ou équivalent (commerce, ingénieur, université).
• Expérience confirmée (10 ans et plus) en conseil sur des projets de transformation digitale, marketing et relation client ayant une connaissance des secteurs de l'industrie, de l'énergie, de télécoms ou du retail...
• Maîtrise des enjeux liés à la digitalisation des parcours, à la conception d'offres et à l'optimisation des modèles distributifs.
• Leadership reconnu, capacité à encadrer et faire grandir des équipes.
• Aisance avec les outils et technologies (CRM, plateformes digitales, IA, Salesforce, Adobe...).
• Anglais courant indispensable.

Les plus chez notre client

• Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine selon les missions.
• Un environnement stimulant et certifié " Great Place to Work ".
• Package attractif : mutuelle, titres restaurant, intéressement, primes diverses.
• Parcours de formation et mentorat individualisé.
• Opportunités de carrière variées et mobilité interne.