Senior ITOM Support Engineer – SaaS & Big Data

EASYVISTA; Grenoble; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante en solutions IT recherche un Support Engineer - ITOM à Grenoble. Ce rôle implique le traitement des demandes d’assistance sur le produit EV Observe, le support technique et la gestion des incidents. Le candidat idéal a plus de 5 ans d'expérience et maîtrise Linux, SQL, ainsi que l’anglais et l’espagnol. Le poste offre un mode de travail hybride et de nombreux avantages tels que des RTT et une mutuelle familiale.

Prestations

Mutuelle familiale prise en charge à 100%

Mode de travail hybride

16 jours de RTT

Carte SWILE prise en charge à 60%

Plan d’épargne entreprise

Plan d’épargne retraite

Accord d’intéressement

Qualifications

• 5 ans d’expérience ou plus en tant que Support Engineer - ITOM ou dans un rôle similaire.
• Communication précise à l’écrit et à l’oral.
• Connaissance des environnements de plateformes SaaS.

Responsabilités

• Garantir la satisfaction des clients par le traitement des demandes d’assistance.
• Analyser et traiter les incidents sur le produit.
• Alimenter la base de connaissances et améliorer les pratiques collectives.

Connaissances

Maîtrise de Linux en mode console

Administration de systèmes Windows

Compétences en SQL

Scripting en Perl

Scripting en PowerShell

Scripting en Shell Linux

Support technique

Réseautique

Anglais écrit et oral

Espagnol écrit et oral

Description du poste

Une entreprise innovante en solutions IT recherche un Support Engineer - ITOM à Grenoble. Ce rôle implique le traitement des demandes d’assistance sur le produit EV Observe, le support technique et la gestion des incidents. Le candidat idéal a plus de 5 ans d'expérience et maîtrise Linux, SQL, ainsi que l’anglais et l’espagnol. Le poste offre un mode de travail hybride et de nombreux avantages tels que des RTT et une mutuelle familiale.