Senior Haematology Field & Remote Support Engineer

Mindray; Nice; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime

Véhicule de fonction

Téléphone

Ordinateur portable

Job summary

Mindray, leader mondial en med-tech, recherche un(e) spécialiste senior hématologie pour couvrir Nice à Marseille. Poste mixte: terrain et support technique à distance, avec escalade directe vers l'équipe Global Technical Support.

Autonomie et interaction directe avec laboratoires, distributeurs et services France; déplacements fréquents requis. Vous serez le référent technique, assurant la maintenance et les améliorations produit, tout en formant clients et collègues et en soutenant les ventes

Qualifications

• 5+ ans d'expérience pratique en maintenance et/ou support d'automates d'hématologie.
• Français courant et anglais technique pour escalade et documentation.
• Résidence Nice, Marseille ou proche, mobilité dans le Sud-Est et l'UE.

Responsibilities

• Résoudre les problèmes complexes sur site: installation, mise en service, maintenance, diagnostic et mise à jour des automates Mindray d'hématologie et systèmes IVD.
• Diagnostiquer à distance par téléphone et prise en main à distance; guider les équipes de labo.
• Être le point d'escalade technique entre clients, distributeurs, Service France et GTS.
• Piloter installations et projets majeurs: lancements produits, remplacements et consolidations de laboratoires.
• Réaliser les maintenances préventives dans les délais et selon la documentation.
• Former clients et collègues, renforcer le niveau de compétence en hématologie.
• Recueillir et transmettre les retours labs/distributeurs pour amélioration continue.
• Soutenir les équipes commerciales et les appels d'offres par une expertise technique crédible.
• Tenir rapports d'intervention, notes techniques et CRM, gérer outils et matériel.

Job description

Mindray, leader mondial en med-tech, recherche un(e) spécialiste senior hématologie pour couvrir Nice à Marseille. Poste mixte: terrain et support technique à distance, avec escalade directe vers l'équipe Global Technical Support.

Autonomie et interaction directe avec laboratoires, distributeurs et services France; déplacements fréquents requis. Vous serez le référent technique, assurant la maintenance et les améliorations produit, tout en formant clients et collègues et en soutenant les ventes