Senior EDI & Data Integration Account Manager (Hybrid)

Tenor Solutions; Rezé; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets resto

Intéressement

Actionnariat salarié

Résumé du poste

Tenor Solutions recrute un(e) Responsable Customer Operations alliant relation client, gestion de projets et expertise EDI, dans le cadre d’une facturation électronique et de l’ERP compta finance.

Intégré(e) au service Premium, vous serez l’interlocuteur(trice) unique d’un portefeuille client, assurant support, déploiement et amélioration continue des services.

Profil BAC+5 et 5 années d’expérience minimum dans des environnements exigeants, avec maîtrise technique et anglais opérationnel.

Qualifications

• Formation BAC+5 minimum orienté gestion de projet ou informatique.
• Expérience de 5 ans minimum en Customer Operations Manager.
• Maîtrise technique et anglophone opérationnel.

Responsabilités

• Gérer la relation client et garantir un haut niveau de satisfaction.
• Coordonner les activités de support et d’exploitation et suivre les indicateurs.
• Participer aux projets de déploiement et d’évolution des solutions EDI/Facturation.
• Rédiger des documentations techniques et des spécifications.
• Traduire les demandes fonctionnelles en solutions techniques adaptées.

Connaissances

Relation client

Gestion de projets

Expertise EDI

Anglais

Formation

BAC+5 minimum orienté gestion de projet ou informatique

Outils

ERP compta finance

Description du poste

Tenor Solutions recrute un(e) Responsable Customer Operations alliant relation client, gestion de projets et expertise EDI, dans le cadre d’une facturation électronique et de l’ERP compta finance.

Intégré(e) au service Premium, vous serez l’interlocuteur(trice) unique d’un portefeuille client, assurant support, déploiement et amélioration continue des services.

Profil BAC+5 et 5 années d’expérience minimum dans des environnements exigeants, avec maîtrise technique et anglais opérationnel.