SENIOR AMAZON CONNECT CONSULTANT

Reply, Inc.; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formations et certifications

Participation à des hackathons

Environnement de travail diversifié

Résumé du poste

Une entreprise technologique spécialisée en services cloud recherche un expert pour développer la practice AWS Customer Experience. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience dans un rôle similaire, une maîtrise des technologies cloud et des compétences en programmation. Ce poste implique de concevoir des solutions multi-canal sur AWS, d’encadrer des juniors, et de participer à l'innovation. Environnement de travail dynamique avec diverses opportunités de formation et d'apprentissage. Bilingue français-anglais souhaité.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle expert en centre de contact.
• Expérience en développement d'applications conversationnelles.
• Capacité à présenter efficacement à des publics variés.
• Volonté d’apprendre, y compris l'obtention de certifications AWS.
• Maîtrise du français et de l’anglais, essentielle dans un environnement international.

Responsabilités

• Contribuer au développement de la practice AWS Customer Experience.
• Concevoir des solutions techniques cloud multi-canal sur AWS.
• Implémenter les solutions avec l’équipe utilisant diverses technologies.
• Travailler en collaboration avec des équipes multidisciplinaires.
• Encadrer les consultants juniors et animer des formations clients.

Connaissances

Expert en centres de contact

Programmation en Python

Programmation en Java

Programmation en Go

Programmation en Node.js

Communication en français

Communication en anglais

Formation

Diplôme d'ingénieur ou Master en informatique

Outils

Amazon Connect

Genesys

Avaya

Cisco

Twilio

Odigo

Description du poste

Contribuer au développement de la practice AWS Customer Experience (Amazon Connect) en France, en apportant une expertise pointue en centres de contact, dans un rôle à fort potentiel évolutif vers des responsabilités managériales.

Concevoir des solutions techniques cloud multi-canal sur AWS, alignées avec les processus métiers des clients et intégrant les dernières technologies comme l’IA.

Implémenter les solutions avec l’équipe en utilisant Amazon Connect, Bedrock, Lambda, Step Functions, SNS, CloudWatch, etc., en interconnectant les environnements clients au cloud AWS.

Travailler en collaboration avec des équipes locales et internationales multidisciplinaires pour mener à bien des projets et partager les connaissances.

Participer à une veille technologique continue dans les domaines du cloud, de l’automatisation, du DevOps et de l’intelligence artificielle.

Encadrer les consultants juniors, animer des formations clients, et produire des livrables stratégiques tels que livres blancs, études de cas et présentations.

Assurer la cohérence technique des solutions déployées et exploiter pleinement la plateforme AWS pour optimiser les services rendus aux clients.

Votre éducation ne s'arrête jamais avec nous ! Nous proposons des formations, certifications, et de multiples opportunités d’apprentissage pour faire avancer votre carrière.

Donnez une portée mondiale à vos idées grâce à nos infrastructures et partenariats sur quatre continents.

Plongez-vous dans un lieu de travail diversifié où l’échange d’idées et l’entraide sont au cœur de nos valeurs.

Collaborez avec des experts passionnés et reconnus dans leur domaine, et grandissez dans une culture de l’innovation et du partage.

La possibilité de participer à des hackathons, des Code Challenges, et des Lab Camps qui repoussent les limites de la technologie. Libérez votre créativité et mettez en valeur vos compétences.

Compétences Requises

Diplômé d'une école d'ingénieur ou titulaire d’un Master en informatique, génie logiciel ou domaine similaire, avec une passion marquée pour la technologie.

Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle expert en centre de contact, avec une connaissance des plateformes telles qu’Genesys, Avaya, Cisco, Twilio ou Odigo, etc.

• La connaissance de amazon connect est un plus

Expérience en développement d'applications conversationnelles et d'intégrations via Python, Java, Go ou Node.js, avec un potentiel en programmation apprécié.

Capacité à présenter efficacement à des publics variés, y compris des décideurs techniques et non techniques.

Bon relationnel, communication fluide avec collègues et clients, esprit d’équipe et compétences en résolution de problèmes.

Volonté continue d’apprendre, incluant la motivation à obtenir des certifications AWS.

Maîtrise du français et de l’anglais, essentielle pour évoluer dans un environnement international.

Storm Reply est une société de services informatiques spécialisée sur Amazon Web Services (AWS). Reconnu AWS Premier Consulting Partner, possédant plus de 15 compétences certifiées telles que SaaS, Data & Analytics, DevOps, Industrial Software, IoT, Migration, Oracle, Machine Learning, Security, Managed Services, Retail et Energy. Storm Reply aide d’importantes sociétés en France et à travers le monde dans l'accompagnement et l’implémentation de solution vers le Cloud AWS.

Avec plus de 1000 certifications AWS et 500 projets AWS déjà réalisés, Storm Reply a créé une expertise forte et reconnue et a mis en place des plans de formations et d’accompagnements à ceux qui sont passionnés par la technologie, l'innovation et ses bénéfices pour nos clients.

Rejoignez un groupe dynamique de plus de 15 000 personnes, en croissance depuis sa création, au sein des équipes AWS de Storm Reply pour accompagner nos clients français.

Reply a obtenu 3 reconnaissances majeures en 2023 :